题目内容
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[单选题]
若门岗核实为无卡租户的客户，需提醒其（）天内到客户中心办理租户卡，逾期未办者严格按照外来人员进行管理
A.7
B.5
C.3
D.1
答案
C、3
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A.强化套餐（130次次卡及以下）没有请假机会
B.大于130次次卡的强化套餐一年只有一次请假机会，一次只能请一个自然月的假
C.包月套餐若要请长假，先告知包月请假规则，不接受的情况下可反馈班主任申请，但不可承诺可以请假且需提醒确认可请假前需每天正常上课
D.若强化套餐当年已请过一次假了，需告知无请假机会了，若学员抱怨，反馈小二线
A.新开户交易笔数异常（规则涉密不公开），向开户机构网点营运主管推送尽职调查任务。若核实为异常，则账户状态置为只收不付；若核实为异常，则账户状态保持不变
B.新开户交易笔数异常（规则涉密不公开），向开户机构上级行营运部推送尽职调查任务。若核实为异常，则账户状态置为只收不付；若核实为异常，则账户状态保持不变
C.新开户交易笔数异常（规则涉密不公开），系统将账户状态置为只收不付，并向开户机构推送账户状态控制提示
D.若客户需要解封账户，须提供异常交易对应的真实背景证明材料，网点柜面确认材料真实无误后，网点营运主管审批通过后，账户解封；审批未通过，账户状态不变
A.未在纸质保全申请书上备注原因的，双倍进入差错
B.第二受理人在申请书上未签字的，双倍进入差错
C.存在明显资料造假痕迹的，经核实是客户本人真实业务，计入受理人、第二受理人重大差错一件
D.存在明显资料造假痕迹的，经核实为虚假业务事实的，对造假当事人报司法处置，其他人报人力资源部处置
A.渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待，请务必提醒用户保留异网号卡，待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃，并留存用户携入号码之外的其他联系电话，便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工，应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理
A.非异常签收：上报工单时客服需主动核实理赔原因（若客户主动提及原因，以其说法为准），并将原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔），一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收：若uap系统（跟踪轨迹、操作记录）已标记理赔原因，无需核实；未标记需核实理赔原因，并将原因备注在工单内容中，一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损，已异常签收，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）
D.无需核实理赔原因场景中，若客户主动提到或客服主动核实到原因，无需将原因注在工单内容中
A.后台核实用户未存在违规发言，提醒用户注意发言，给予解禁
B.后台核实用户存在违规发言，被禁言2小时，引导申诉并写保证书，给予解禁一次的机会
C.后台核实属于误封，提醒用户发送保证书，给予解禁
D.后台核实为VIP用户，存在违规发言，提醒并给予解禁一次的机会
A.客户投保的个人长险，我司核保结论为：拒保，故本公司不承担体检费用
B.若核保同意以标准体承保，但投保人提出撤销投保申请或犹豫期内撤单的，本公司不承担体检费用
C.若核保结论是次标准体或加费等其他核保结论，但投保人提出撤销投保申请或犹豫期内撤单的，本公司不承担体检费用
D.客户同时为本人投保SK2+982保险，还同时为配偶投保了一份982保险，客户本人核保结论不需要体检，但其配偶核保结果需体检，本公司不承担体检费用
A.租户的搬进搬出进展在当天即反馈至业主
B.按照上周共工作安排，催缴其他住户管理费，不用理会
C.提醒业主与租户的注意事项
D.主动询问业主需要提供哪方面协助
