题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网显如下图,收件人5月11日来电表示之前投递员派送时还不在家,担心赶不回来所以拒收了,现在客户已经回到家了,要求拦截邮件重新派送,以下处理正确的是()
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
答案
B、坐席要下发
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A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
B、坐席要下发
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
A.建议客户联系速递易客服处理
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-投递不规范
D.投递质量-投递延误
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.提供投递员或者投递站点电话,让客户咨询
B.收集收件人姓名、地址、电话等信息,下发
C.按网显下单跟进处理
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-错投
C.投递质量-投递不规范