A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽
E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号
A.与客户确认车辆是否可以正常启动
B.可以启动建议正常用车
C.客户不接受继续用车可以为客户申请退款,3-5个工作日内原路返回
D.客户不接受继续用车可联系分公司工作人员换车
E.指引客户下车熄火,客服联系维修厂救援
A.合格品
B.不良品
C.待处理品
D.废品
A.退货部分产品的生产成本
B.给予客户的折扣补偿20000元
C.额外增加的运输费3000元
D.重新开发该市场产生的推广费1500元
A.查看时效:客户收贷次日起7内日:时效内进入第2步,超时效拒绝客户
B.核实激活情况:参考通讯,电脑品类退换货政策内激活要求,满足进入第3步,不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况:与客户核实包装附件是否齐全,齐全进入第4步,医失拒绝客户
D.核实商品外观无问题:与客户核实商品外观是否宪好,无磕碰、无划痕,无问题进入第5步,有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货,但不要承诺退货,告知用户会有专人48小时内审核