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[多选题]

酒店餐饮员工在为客人提供食品服务时,需注意哪些内容()

A.食物提前装盘

B.随时监测蒸盘的温度

C.食物出锅后应尽快上桌

D.上菜过程中可给菜品盖上盖子

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随时监测蒸盘的温度食物出锅后应尽快上桌上菜过程中可给菜品盖上盖子

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第1题
酒店餐饮员工在为客人提供食品服务时,需注意哪些内容()

A.食物提前装盘

B.随时监测蒸盘的温度

C.食物出锅后应尽快上桌

D.上菜过程中可给菜品盖上盖子 正确

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第2题
酒店餐饮员工在制作食品或为客人服务时,应注意清洁与卫生,那么下列哪些员工的做法是注意清洁与卫生的体现()

A.员工每天洗头、洗澡

B.员工在洗手后,切水果摆盘

C.员工在开始制作食品前,先系上干净的围裙

D.员工正确使用洗碗机

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第3题
酒店前台员工在做信息传递工作时,需注意哪些事项()

A.做好班次交接工作

B.有突发事件及时通知客人

C.沉着、耐心

D.记录所有有价值的信息 正确

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第4题
关于阿里商旅以下哪些内容是错误的()

A.阿里商旅是企业移动差旅解决方案

B.阿里商旅可以为企业提供出差申请、审批、预定、报销全链路服务

C.阿里商旅的使用对增加钉钉DAU有很大帮助

D.阿里商旅可以提供机票、酒店、火车票、用车、餐饮等服务

E.使用阿里商旅统一支付,员工无需再报销

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第5题
下列内容属于对待醉酒客人正确方式的是()

A.上点清口、醒酒的食品

B.更加耐心细致地服务

C.通知主管、领班随时注意发生的问题,必要时通知保安

D.如有损坏酒店物品,应对同桌的清醒者讲明要求赔偿

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第6题
以下哪些属于酒店前台接待的工作流程()

A.根据预定情况提前做好预定客人的房间安排并准备准备房卡

B.积极推销并努力完成销售任务

C.制作、呈报各种报表报告

D.提供各种问讯服务

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第7题
Lucy是酒店西餐厅的服务员,在为客人点单的过程中,引起了客人对服务的投诉,你认为下列Lucy的哪些服务行为是可能引起客人投诉的()

A.客人落座5分钟后,将清水和菜单递给客人

B.客人落座时递上菜单,然后离开忙别的事情,10分钟后回来点单

C.客人落座时递上菜单,然后询问客人需要何种饮品,端上饮品后为客人点单

D.点单时不询问客人烹饪细节,径自替客人决定

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第8题
下列有关餐饮活动出席人数的说法正确的是()。

A.会议策划者最初对餐饮活动出席人数的估算仅供用于最初准备,必须核实

B.多数酒店要求团队在餐饮活动前两个月承诺为参加宴会的某一人数付费

C.无论事先达成什么样的协议,会议团队只负责实际参加宴会活动的客人的费用

D.无论有多少人出席,酒店都必须总是向与会人员提供相同的食物

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第9题
客人打包食品,酒店是否支持()

A.不建议客人打包

B.客人坚持打包,应让客人配合填写打包协议

C.强制就是不提供此服务

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第10题
“Service”单词中的“C”要求树立全员销售意识,员工在为客人提供服务的同时,还应向客人推荐饭店内其他产品()
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