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[多选题]

酒店餐饮员工在为客人提供食品服务时,需注意哪些内容()

A.食物提前装盘

B.随时监测蒸盘的温度

C.食物出锅后应尽快上桌

D.上菜过程中可给菜品盖上盖子 正确

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第1题
酒店餐饮员工在为客人提供食品服务时,需注意哪些内容()

A.食物提前装盘

B.随时监测蒸盘的温度

C.食物出锅后应尽快上桌

D.上菜过程中可给菜品盖上盖子

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第2题
酒店餐饮员工在制作食品或为客人服务时,应注意清洁与卫生,那么下列哪些员工的做法是注意清洁与卫生的体现()

A.员工每天洗头、洗澡

B.员工在洗手后,切水果摆盘

C.员工在开始制作食品前,先系上干净的围裙

D.员工正确使用洗碗机

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第3题
酒店前台对住店客人的易碎、危险类物品、电子类产品和食品不提供寄存服务()
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第4题
客人打包食品,酒店是否支持()

A.不建议客人打包

B.客人坚持打包,应让客人配合填写打包协议

C.强制就是不提供此服务

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第5题
“Service”单词中的“C”要求树立全员销售意识,员工在为客人提供服务的同时,还应向客人推荐饭店内其他产品()
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第6题
以下关于前台在为客人提供挂账服务时的操作,错误的是哪项()

A.只为住店宾客提供挂账服务

B.在PMS系统中,查询宾客账户余额;如账户余额不足,应礼貌提示客人现付

C.递交《杂项收入(转账)单》标准用语:M先生/女士,您是(8203)房,您的挂账金额xx元,请签名

D.对于作废的账目,需在《杂项收入(转账)单》上注明作废字样后,入封包交财务

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第7题

酒店入驻携程旅行需提供资质证件,其中有两项是必填项,除了酒店的营业执照,还有()。

A.法定代表人或经营者的个人证件信息

B.餐饮服务许可证

C.卫生许可证

D.消防检查合格证

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第8题
Lucy是酒店西餐厅的服务员,在为客人点单的过程中,引起了客人对服务的投诉,你认为下列Lucy的哪些服务行为是可能引起客人投诉的()

A.客人落座5分钟后,将清水和菜单递给客人

B.客人落座时递上菜单,然后离开忙别的事情,10分钟后回来点单

C.客人落座时递上菜单,然后询问客人需要何种饮品,端上饮品后为客人点单

D.点单时不询问客人烹饪细节,径自替客人决定

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第9题
我们在护送客人的同时需要向客人介绍酒店相关餐饮促销吗()
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第10题
从服务的角度考虑,酒店服务员在为客人正式点单前,先询问客人是否需要饮品的根本原因是()

A.先上饮品是服务的惯例

B.客人可能会口渴

C.避免点单空白,且让客人有充足的时间阅读菜单

D.没有任何特殊原因

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第11题
关于阿里商旅以下哪些内容是错误的()

A.阿里商旅是企业移动差旅解决方案

B.阿里商旅可以为企业提供出差申请、审批、预定、报销全链路服务

C.阿里商旅的使用对增加钉钉DAU有很大帮助

D.阿里商旅可以提供机票、酒店、火车票、用车、餐饮等服务

E.使用阿里商旅统一支付,员工无需再报销

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