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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

销售员应该与顾客保持联系,了解他们对产品的满意程度。这体现的销售员的职责是()

A.收集信息

B.销售产品

C.开拓市场

D.售后服务

答案
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D、售后服务

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第1题
当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是()。

A.关键顾客

B.普通顾客

C.竞争对手顾客

D.潜在顾客

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第2题
当前情形下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是()。

A.关键顾客

B.竞争对手顾客

C.潜在顾客

D.一般顾客

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第3题
对监护人员的职责描述不正确的是()

A.掌握应急救援的基本知识

B.风险较大的安全作业,应增设监护人员,并随时保持与安全作业场所作业人员的联络

C.在作业期间,发现作业现场已经正常进行施工作业时监护人员可以暂时离开作业现场

D.了解可能面临的危害,对安全作业人员出现的异常行为能够及时警觉并做出判断。与作业人员保持联系和交流,观察作业人员的状况

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第4题
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.关注任何可能与客户打开话题的事情

B.时常与客户保持联系

C.了解对方兴趣

D.赞美对方

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第5题
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.了解对方兴趣

B.赞美对方

C.关注任何可能与客户打开话题的事情

D.时常与客户保持联系

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第6题
异议处理的三大功能()

A.表明顾客对你和你的产品有兴趣

B.了解顾客的需求并调整策略和方法

C.透过异议来了解顾客接受的程度

D.化解顾客的情绪,防止纷争

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第7题
遇到客人投诉时我们应该怎么做()

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事,拖一拖再解决

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第8题
以下哪些销售步骤是满足顾客的需求的()

A.欢迎顾客—了解需求—推荐产品—送别顾客

B.了解需求—推荐产品—处理异议—连带销售—促成交易

C.了解需求—处理异议—连带销售

D.了解需求—推荐产品—促成交易—送别顾客

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第9题
正确的销售观念是指()

A.要求销售员刻苦钻研

B.要求销售员树立全方位为顾客服务的思想

C.要求销售员具有责任心

D.要求销售员用行动去证明自己自己的价值

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第10题
您想看底妆、眼妆还是唇妆目的是什么()

A.了解顾客的消息能力(购买价位),筛选出同等价位的品牌

B.可以了解顾客的化妆习惯和消费能力

C.方便连带产品

D.了解顾客的彩妆需求,筛选对应的产品

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第11题
对无家可归者进行公共卫生研究的目的在于()。

A.了解他们的健康问题,提出公共卫生干预建议

B.完全尊重他们的独立与自由不采取任何干预措施

C.让他们自行选择要么接受公共卫生干预要么自生自灭

D.显示社会进步和研究人员的高尚品质

E.实现公共卫生资源公平对待

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