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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者购买产品时选择“商家配送”,如果系统派单给顾问,可以使用月亮天使APP的哪个工具查看()

A.门店交付

B.活动现场签收

C.订单派送

D.分享赚

答案
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C、订单派送

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第1题
关于荣耀30系列分期免息补贴方案正确的是()

A.支付时消费者选择花呗付款,由商户承担手续费

B.荣耀承担6期及12期分期(5.5%)利率补贴

C.3期利率由商家承担

D.30系列于7月降价,费率会以降价前的价格计算

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第2题
如果顾客对每一品牌具有产品忠诚度,可以使商家在产品经营过程中()

A.降低行销成本

B.吸引新的消费者

C.面对竞争有较大的弹性

D.广泛铺货

E.占领市场

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第3题
我们的客户是()

A.消费者

B.商家

C.配送骑手

D.广告公司

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第4题
小芳买了墙纸,发现有质量问题,商家未承诺贴坏包赔的情况下 对于他反馈的问题处理步骤正确的是()

A.因为贴墙纸可能因为张贴的时候操作不规范产生问题,对于此情况只能走驳回处理

B.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的,如果消费者购买多件商品,未使用的件数支持退货退款,运费自理

C.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的,如果购买单件,商品已经使用无法支持退货退款

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第5题
商家可以代替消费者发起哪些投诉()

A.未按预约配送

B.配送延迟

C.非正常签收

D.未经允许更改配送时间

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第6题
关于小程序 移动门店,以下说法错误的是()

A.客如云小程序与自有会员体系完美打通,包括会员等级、储值、积分、会员特价、会员日等权益以及数据报表

B.最常用的堂食、扫码点餐,支付环节增加储值并支付功能,为商家带动储值的利器

C.小程序支持自提和外卖功能,并且可以直接对接达达、顺丰、UU、蜂鸟、美团配送等平台

D.小程序有LBS定位功能,自动以门店距离由近到远做排序,方便消费者选择门店

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第7题
接单后到店发现未出餐怎么办()
A.点击-【商家出餐慢】,如果继续取餐配送超时,点击app-【我的罚单】,申诉理由选择【商家出餐慢】,写清上报到店时间及取餐时间!但请注意,因本单超时导致后面订单超时的,后续订单无法申诉B.点击【上报到店】,然后辱骂商家和顾客,联系顾客取消订单C.点击【上报到店】,然后去送别的餐,送完了再慢悠悠回来取餐
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第8题
下列各句中,没有语病的一项是()

A.盲盒起源于日本的福袋,为处理上一年的尾货,商家将其放入纸袋以固定价格销售,消费者无法提前获知具体产品款式,具有随机属性,容易激起消费者的兴趣

B.如果我们承认在漫长的地质历史时期,由于气候及地理的变化,生物曾发生过大规模迁移的经历;那么根据遗传变异学说,我们就能很好地理解许多有关生物分布上的重要事实

C.《通知》提出,要探索建立政府部门、企业及行业协会共同参与的多方协同治理,创新监管方式,实现信息互通、资源共享,提升监管效能

D.如何通过合理的选择和组织,在庞大的作品存量中搭建起中国现代散文发展的基本框架,从而体现中国现代散文的基本特点,始终是一个巨大的挑战

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第9题
为了能够快速成长,骑士应该怎么做()

A.熟系路线

B.熟系餐厅位置

C.了解配送区域特点

D.了解商家出餐时间

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第10题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年,但是邮费需要商家承担()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

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第11题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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