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第3题
评级流程系统操作，关于“撤销”“退回”的说法正确的有()。
A.“评级流程退回”是指将评级流程退回至上一处理人，查询评级流程时，会看到流程每个环节的操作记录仍然存在，并多了一条“退回”的操作记录。
B.评级流程跟踪页面中显示流程状态为“待处理”，此时才可以撤销该笔流程。
C.如果评级流程撤销后，调查环节处理人尚未对撤销后的流程进行处理，但处理状态显示为“正在处理”，则无法删除评级申请信息维护。
D.“评级流程撤销”是流程中上一环节的处理人，将流程撤销至自己环节，评级流程撤销后，各环节的处理记录将不再保留。
第4题
政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（）。
A.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息
B.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果
C.调查、策划、传播和评估
D.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查
第5题
客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现“以客户为中心”的服务理念。满意度调查流程分为()三个环节。
A.服务回访
B.统计分析
C.业务改进
D.绩效考核
第7题
在CM2006“>评级授信审批流程>评级授信调查”模块，在“待本环节处理”页面，点击业务条，只能查看()等页面。
A.“调查资料”、“初评”、“影像加载”
B.“调查资料”、“初评”、“影像查询”
C.“调查资料”、“初评”、“影像加载”、“影像查询”、“业务处理”
D.“调查资料”、“初评”、“影像加载”、“影像查询”、“业务处理”、“下一处理环节”
第8题
应急处置预案是各单位基层单位针对本单位所具有的重大危险源、生产装置、生产场所或生产环节，以及开展的大型活动而编制的应急预案；应急处置预案主要是基层单位依靠自身的（）处理突发事件
A.能力
B.条件
C.资源
D.方法
E.15分种
F.30分钟
G.1小时
H.3小时以上
第9题
测算完成后，选择“业务处理”，输入本人意见，选择下一处理环节(审查)、下一处理地区、下一处理人代码，输入()后，发送下一处理人。
A.外部评估信息
B.最终调整值
C.测算人信息
D.测算方法
第10题
应急结束后，指挥部应组织各应急专业小组对处置情况进行综合评估，评估内容主要包括（）
A.事件概况
B.现场调查处理情况
C.所采取措施的效果评价
D.处置过程中存在的问题
E.取得的经验
