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更多“营业人员在受理询证函后，若发现为“可擦笔”书写的，应中止询证…”相关的问题
第2题
询证函业务系统处理柜面作业规则（）
A.来函没有填写内容的空格要用斜线划去，如果整项用斜线划掉表示该项内容不询证，在系统中无需勾选询证
B.如果该项填写无则需要验证在截至日期是否没有此项业务。如果系统查询结果不在《询证函》询证范围，需对业务信息整笔删除
C.网点受理询证函业务时，应扫描《询证函》来函原件作为交易附件留存（原件留存传票，如客户要求原件寄回，可留存复印件放于传票中）
D.银行邮寄的《询证函》，邮寄回执作为回函打印交易附件留存，同时柜面经理需登记《柜面重要事项登记簿》，登记事项包括回函编号、寄送日期、寄送地址、快递单号等
第3题
根据近期携号转网投诉中发现问题：办理携入业务后，在整点播报时由于授权码失效，导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有（）
A.渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待，请务必提醒用户保留异网号卡，待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃，并留存用户携入号码之外的其他联系电话，便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工，应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理
第7题
对于外商投资企业开立的外币资本金账户，若汇入款项无“资本金、投资款”等款项性质描述性话术，可要求客户提供相关公函说明款项性质，但后续办理相关验资询证类业务时，无法以“投资款、资本金”作为该笔款项用途进行确认（）
第10题
受理纸质询证函时，如果存在需与会计事务所沟通事项或确实不符合规定应拒绝回函的，应当在收到询证函（）通知会计师事务所
A.1个工作日内
B.3个工作日内
C.5个工作日内
D.10个工作日内
第11题
营业网点受理《询证函》业务，必须同时符合以下条件（）。
A.《询证函》原则上必须采用《财政部、银监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》中所列示的格式
B.必须以审计单位名义发出
C.必须由审计单位加盖骑缝章
D.《询证函》被审计单位必须加盖预留印鉴，银行应核对一致
