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[单选题]

虚假配送包含以下哪些场景()

A.差评提前点击送达

B.投诉提前点击送达

C.未在用户处点击送达

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C、未在用户处点击送达

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第1题
坏单率分别为()和

A.差评

B.投诉

C.索赔

D.虚假配送

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第2题
什么是违规送达()

A.送达超距:即点击确认送达时蜂鸟众包APP弹出警示框

B.提前点击送达:以您实际收到的提前点击送达罚单/差评为准

C.恶意虚假配送:以您实际收到的虚假配送罚单/差评为准

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第3题
以下哪些属于红线行为“未电联()

A.包裹配送时未电联客户

B.评价中关于未提前电联的差评

C.以上均是

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第4题
以下哪些场景属于接单模块()

A.拒单

B.不接单

C.取消不告知率

D.少餐错餐率

E.差评率

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第5题
部门工作思维包含以下哪些选项()

A.存在思维

B.吃亏思维

C.客户思维

D.共享思维

E.工具思维

F.差评思维

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第6题
如果订单超时了会引起那些连锁反应有哪些()

A.差评.投诉.顾客订餐体验下降

B.差评.投诉.订单异常

C.超时.虚假.投诉.差评.订单异常

D.超时就超时大不了白送

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第7题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景()
A.买家未提出商品服务问题 ,直接利用评价要求返现额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要抉不退货 退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评
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第8题
配送中避免洒餐差评的注意事项有哪些()

A.随身携带筷子、袋子、纸巾

B.主动给客户赔礼道歉,赠送纸巾,提醒客户小心

C.洒餐严重要满足客户的需求,态度一定要好,不要不耐烦

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第9题
虚假签收包含以下哪种场景()

A.①.系统显示已签收,但消费者未收到包裹

B.②.非正常签收

C.③.送前联系客户客户主动授权放代收点,客户忘记取件地址

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第10题
虚假配送场景包括:虚假操作配送成功、虚假标记异常导致运单取消、提前点击送达、违规点击送达()
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第11题
哪些会被判定为恶意订单()

A.本站骑手,点餐后给其它站点骑手点差评

B.本站骑手,点餐后给其它站点骑手,以配送原因取消

C.本站骑手,点餐后 电话投诉对方骑手

D.本站骑手,点餐后 APP找客服投诉

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