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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

领事坊成员的画像包括（）

A.品牌形象大使

B.服务大使

C.信任大使

D.有效信息收集者

答案

D、有效信息收集者

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第1题

对进入机场控制区迎送客人的各驻华外交机构人员（包括大使和代表夫妇）、领事官员及上述人员家属，应当核查其（），并对其人身及携带物品正常进行安全检查

A.机场控制区证件

B.本人有效乘机凭证

C.有效期内的外国驻华大使、国际组织驻华代表证

D.护照

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第2题

《导购的使命与职责》中所提到导购的角色定位模块，我们该知道自己所扮演的角色有哪些（）

A.企业及品牌的代言人

B.高品质服务意识的担当者

C.信息的传播和沟通者

D.消费者的服务大使

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第3题

领事坊工作原则（）

A.闭环思维

B.阶段性反馈

C.选择靠谱

D.走动式服务

E.让客户信任

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第4题

领事坊成员包括（）

A.教练

B.总领事

C.领事

D.助理/实习领事

E.选项31

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第5题

对进入机场控制区迎送客人的各驻华外交机构人员（包括大使和代表夫妇）、领事官员及上述人员家属，应当核查其机场控制区证件，对其人身免于检查，其携带的物品正常进行安全检查（）

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第6题

金枕头服务大使的打造价值是（）

A.让酒店&员工对会员服务更专业更有使命感项目奖金赋能酒店

B.使会员客人获得更好入住体验提升对品牌忠诚度

C.打造东呈会会员服务结合体系升级推动会员权益落地

D.以上都对

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第7题

经销商的哪些岗位应提前知晓预约信息（）

A.服务接待/星徽大使（SR/STAR）

B.服务顾问（SA）

C.调度员

D.配件员

E.收银员

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第8题

领事坊岗位胜任力模型包括（）

A.基础服务力能力

B.基础管理能力

C.深化服务能力

D.深化管理能力

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第9题

接待员的角色（）

A.主人

B.朋友

C.品牌大使

D.服务生

E.咨客

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第10题

品牌大使16个课件需要多少个班次完成（）

A.1周

B.4个班次

C.2周

D.6个班次

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