首页 > 财会类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

顾客试完衣服后问导购，你们的会员卡能充值吗导购刚好看到老顾客来了，就先去跟老顾客打了声招呼，过了10秒回答这个顾客。这种情况下不扣分（）

答案

否

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“顾客试完衣服后问导购，你们的会员卡能充值吗导购刚好看到老顾客…”相关的问题

第1题

商场来了一家三口（带个宝宝）顾客，买完美的烟机灶具之后，导购员专程提了一下，咱们平常宝宝的餐具你们怎么消毒啊结果引导顾客购买了一台F4洗碗机，这个导购抓住了顾客的什么心理推销的洗碗机（）

A.顾客比较懒，不想洗碗的心理

B.宝宝抵抗力差，既可以洗碗又可以杀菌除菌的心理

C.洗碗太麻烦，而且浪费时间

点击查看答案

第2题

顾客： “我再考虑一下吧”。导购要怎么说呢（）

A．嗯，我明白您的犹豫，我自己平时买衣服也经常这样，刚刚看的这几款您是颜色不喜欢呀还是款式不喜欢，方不方便告知我，我再帮您挑更适合您的B．好的姐姐，那您先考虑一下吧C．姐姐，宝贝穿的那么好看，就带上吧D．姐姐，宝贝刚才穿的那套，您是觉得哪里不喜欢，能跟我说一下吗我帮您调整一下，不过，这件是我们家的限量版，没有几件有码数了，您宝宝穿的那么好看，建议您可以带上哦

点击查看答案

第3题

当顾客选定一件衣服，要去试衣间试衣服的时候，我们可以怎样说（）

A．亲爱的，我看您今天穿的衣服/裤子跟您要试穿的服装不搭，这样吧我帮您找一个来配一下，这样子试穿效果更好。来你看下这个衣服/裤子吧，是我们的设计师推荐搭配……B．亲爱的，就试穿这一件吗，来试衣间这边，我带你去……C．亲爱的，你穿什么码呀，我来帮你找，试衣间在那边，你先去等到我哈哈就把衣服给你拿过来

点击查看答案

第4题

商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声？（）

A.介绍声。

B.感谢声。

C.道别声。

D.道歉声。

点击查看答案

第5题

顾客面带微笑，左照右照镜子，问导购或同伴，寻求肯定，表示他对衣服犹豫（）

点击查看答案

第6题

顾客问可以拼单吗导购这样回答不扣分：不可以的，系统不支持（）

点击查看答案

第7题

顾客自行试穿的时候我们要做什么（）

A.就让顾客自己去试穿吧，此时我们可以去喝点水、休息一下

B.导购应在2-3分钟后询问顾客穿着情况并再次争取进入试衣间帮顾客调整

C.如仍不能进入试衣间，导购应在试衣间外简练提醒顾客正确穿着文胸的方法

D.顾客在试衣间自行试身期间，导购必须在试衣间门口随时关注顾客需求并及时给予帮助

点击查看答案

第8题

顾客一进店就急迫的寻找目标，甚至会直接问导购有没有自己需要的产品。这是属于沉默型的顾客（）

点击查看答案

第9题

下列对于新会员扫营养顾问燕掌柜专属二维码注册流程排序正确的是①让顾客识别燕掌柜导购专属二维码进入谷养会，点击关注②关注谷养会后会弹出两个信息：门店信息和注册会员信息，可点击信息中或点击会员中心---我的会员卡。③新会员进入会员注册界面，填写信息点击注册。老会员进入会员注册界面，直接点击已有账号马上登录。填写手机号码、密码（123456或手机后六位），点击提交。④进入会员中心界面即注册成功，可让顾客自己在个人信息完善信息内容可再赠送50积分（如果顾客注册或登录的时候已经完善信息，这步也可省略）（）

A.①②③④

B.②①③④

C.①②④③

D.②①④③

点击查看答案

第10题

顾客随便看看,我们启动交流的信号是（）

A.顾客盯着一款手机

B.顾客主动招呼导购

C.顾客快步前进

D.顾客打电话

点击查看答案

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）