题目内容
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[多选题]
客户到店后()
A.主动问好并询问预约信息
B.给前台小姐姐说顾客到了
C.给护士小姐姐说顾客到了
D.确认顾客预约项目后交接给对应小组同事接待
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A.主动问好并询问预约信息
B.给前台小姐姐说顾客到了
C.给护士小姐姐说顾客到了
D.确认顾客预约项目后交接给对应小组同事接待
A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时,非工作需要严禁乘坐电梯
B.同行礼让客户先进先出,中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑,有条件时主动协助客户按楼层按钮,主动询问:你好老师,请问到几楼
C.携带工具不宜乘坐电梯,工具应靠边放置不影响客户使用
D.业主同行期间员工可以在电梯内交接
A.引导客户养成预约习惯
B.引导客户避开入库高峰
C.方便SA开展技术营销
D.引导客户适应自店工作节奏
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.主动敬礼、问好
B.应请其出示证件并予以登记,同时立即通知服务中心积极跟进配合
C.媒体人员会进入小区进行拍摄且未提前告知服务中心,为保障小区隐私可不予以放行
D.相关政府部门属便衣执法,门岗无需理会可直接放行