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第1题
为客户提供指引时（）
A.五指自然并拢，掌心微凹，向上翻转约90度，上臂与小臂成90度
B.五指自然并拢，掌心微凹，向上翻转约45度，上臂与小臂成90度
C.五指自然并拢，掌心微凹，向上翻转约90度，上臂与小臂成45度
D.五指自然并拢，掌心微凹，向上翻转约45度，上臂与小臂成130度
第2题
停车场岗恭送环节，微笑指引客户进入销售中心：“销售中心这边请”。指引时，五指自然并拢，掌心微凹，向上翻转约（）度，上臂与小臂成（）度
A.45；90
B.90；90
C.45；130
D.90
第4题
指引手势正确的动作规范标准为（）
A.面带微笑，目光亲切柔和注视顾客
B.15度鞠躬礼
C.掌心向上，五指并拢，指尖指向所指对象
D.另一只手放于腹前或自然下垂
E.女士双脚V步或丁步，男士V步
第9题
为客户指引物品方向不正确是的是（）
A.目视客户，与客户保持80cm左右距离
B.五指并拢，掌心斜上，以肘关节为支点
C.引领时走在客户左前方两三步远位置
D.与客户并肩同行，有亲切感
