题目内容
（请给出正确答案）
A.违规向内勤人员收取费用
B.提供虚假信息、规避公司亲属回避制度
C.制式化课件未经授权擅自修改，且内容不规范
D.与合作单位签订合同中未添加反商业贿赂条款、廉洁条款
答案
ABCD
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A.违反信贷业务规定，客户的主体资格存在瑕疵，但不影响准入
B.未有效保护消费者信息，情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的，情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，情节严重或后果严重
A.因员工本人工作失误或疏忽大意造成客户损失，实际补款或补偿礼品价值在1000元（含以上）
B.在判单过程中出现恐吓威胁客户等行为
C.敷衍客户，推卸责任
D.对客户采取的不当行为或失误，引起客户体验受损，情节较轻微
A.向无关人员泄露反洗钱相关资料信息的
B.与身份不明的客户进行交易，或为客户开立匿名账户、假名账户的
C.未按规定对反洗钱或反恐融资名单进行监控的
D.违反反洗钱业务规定，未按规定保存客户身份资料和交易记录
A.某甲违反员工违规问责管理办法，但情节轻微，可予以免责
B.某甲违反员工违规问责管理办法，但情节轻微，可给予合规谈话，批评教育处理
C.某乙违反销售人员品质管理办法，依据品管办法扣减佣金及品质扣分
D.某乙违反销售人员品质管理办法，但情节恶劣，需要按照员工违规制度问责
