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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪些方式可以作为泡销接触客户或首次入户的理由（）

A.通信义诊

B.装维随销

C.问题回访

D.产品推荐

答案

AC

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第1题

装维随销就是抓住每一次上门与客户接触机会，通过自已的优质服务赢得客户信赖的基础上，以此为切入点，主动制造商机，实现客户需求与装维营销成功的双赢，是服务与技术的完美融合（）

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第2题

评价装维人员服务及时性指标不包括（）

A.投诉处理及时率

B.随销成功率

C.投诉首次响应及时率

D.装机首次响应及时率

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第3题

若随销业务推荐失败，以下哪种做法不正确（）

A.主动为用户留下联系电话，并告知用户随时可以联系

B.主动添加客户微信，以便后续营销留下种子

C.装维后收拾东西直接离开

D.给客户留下宣传页离开

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第4题

装维上门随销智能家居产品，哪些产品可以面向用户销售？

A.只有第三方产品

B.产品库的产品

C.只有自研产品

D.自己购买的产品

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第5题

-以下哪些业务属于装维随销专项行动的五项重点业务（）

A.宽带新装

B.魔百和

C.大屏点播

D.升千兆

E.移动看家

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第6题

安装完毕后，装维人员应（），验证业务是否正常开通

A.向客户进行业务介绍

B.向客户进行业务演示

C.跟客户进行沟通随销

D.清理垃圾，跟用户告别

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第7题

直销队员类型包括哪些（）

A.全职直销员

B.兼职直销员

C.驻店直销员

D.临促营销员

E.装维随销人员

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第8题

代维协同规范性动作分为四大项工作，分别为提升装维服务、强化随销拓展、营销协同支撑、故障问题修复（）

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第9题

关于房源分级，维护A类房源需要做哪些动作（）

A.1-3天回访1次

B.房源聚焦

C.维护人陪看

D.客户邀约

E.店长陪同签速销

F.竞争状况分析

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第10题

上门服务过程中，以下哪些行为可拉近与用户的距离，为后续的随销服务作铺垫（）

A.适时赞美用户的居室很整洁

B.附和用户说用户的小孩七岁八岁狗都嫌

C.请用户将小朋友带离安装作业的房间

D.装维过程中主动要求添加用户微信

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