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更多“客户无法到现场办理业务，经客户委托客户经理可以替代客户签署丁…”相关的问题
第1题
关于营业网点员工指导客户在自助设备办理业务规范，下列说法错误的是（）
A.严禁代客户操作
B.在客户输密码或验证码的环节需主动回避
C.对于无法自助使用设备的老年客户，应引导客户到人工柜台办理
D.对于无法自助使用设备的老年客户，经客户同意且在监控录像下，可代客户操作
第2题
因客户无法到柜台加盖印鉴、需将空白印鉴卡领取离柜的，应填写一式两联《空白印鉴卡领用申请表》，经领出机构（）审批同意后办理领用手续
A.委派会计主管
B.单位负责人
C.会计运营部负责人
D.业务经办部门负责人
第3题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
第4题
如出现以下情况应拒绝为客户办理相应业务（）
A.客户不能满足实名开户要求
B.经工作人员识别，发现客户身份存疑
C.客户要求修改其资料，但身份证件不全或不符
D.经采取有效措施仍无法进行客户身份识别的
第5题
办理挂失业务时柜面人员应做好客户风险提示工作，当客户暂时无法提供有效证件时，经核实客户提供的相关信息无误后，先行办理口头挂失手续，并提醒客户()天内凭有效证件重新办理正式挂失。
A.20
B.10
C.5
D.3
第7题
连云港号码客户反映无法在苏州办理销户重开，以下说法正确的（）
A．营业厅已递交连云港无法销户重开的截图，直接转单IT核实B．省IT回复：请在正常工作日截取日志后核实，我们告知客户请客户正常工作人员到厅办理C．经核实知识库说明，连云港号码无法在苏州营业厅销户重开，向客户解释无法在苏州营业厅办理D．在向客户解释无法在苏州办理销户重开，客户坚持表示已至营业厅测试办理，营业厅记录核实，我们尝试将营业厅无法办理的截图转单IT确认，派单意见写清楚：经核实知识库说明，销户重开无法跨区办理，烦请协助核实营业厅无法办理报错非此提示的原因后再答复客户
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第8题
网点对于挂账满两个月的“汇入汇款待解付”业务，如因客户无法联系或客户暂无法提供业务资料要求在疫情结束后再办理的，可经谁审批后可延期至复工后处理（）
A.支行行长
B.零售主管
C.运营主管
第9题
对禁止类客户以下不正确的说法有哪些
A.原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立帐户
B.银行无法判断客户是否属于禁止类的，可与其建立业务关系或办理业务
C.经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的，银行可与其建立业务关系或办理业务
D.对于银行老客户，在被确认为禁止类客户后，仍可在一段时间内为其办理金融业务
第10题
比对客户及联网核查照片，确认人证是否一致。换人比对仍无法确认的，可要求客户出具社会保障卡、机动车驾驶证、护照等带有照片或不带照片的辅助居民身份证明材料，经鉴别客户身份证件真实有效且确为本人的，将居民身份证、辅助居民身份证明材料一并拍照，经远程授权审核后为客户办理业务（）
