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[判断题]

专员告知卡人你还款60金额之后,剩下的你慢慢还就可以了或在到期还款日了再去还(错)()

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第1题
在卡片标示状态等都正常的情况下,卡片使用话术正确的为()

A.您的卡片现在是停卡审核状态,是否可以使用需要看系统评估,您还款后可以尝试用一下

B.你把钱(30金额)还进来我这边就给你开卡

C.你的卡片状态我看了都正常,你还把还完就能用了

D.卡人主动询问还款后卡片后续是否可以用,专员告知还款后在可以额度范围内可以尝试使用

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第2题
以下关于长期理念话术表达错误的有()
A.客户:我能不能提出来的立马还掉呢坐席:你用多长时间是你权益B.只要你的征信记录是良好的,那你在年底着急用钱,任何时候都是可以随时申请随时还的。这笔的话你是选择灵活还,所以你在任何时候都是可以还的,过了今天晚上十二点就可以了,那你耐心等一下C.客户:这个能提前还款么坐席:可以提前还的先生,明天可以提前还先生,你选择那个灵活就可以了,选择灵活的就过了当天之后是可以还款的先生,长期用能减轻还款压力,客户:那我全部接出明天就可以还是吧!坐席:对,过了当天之就可以了,这个没有限制你的,你自己掌控就可了,过了当天之后可以D.并不是说非让你把这个额度啊,一万五贷出之后,非要让你用个十天半个月或者用一两个月去,多收你利息不是这个意思好吧,你用几天或者几个月都可以的
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第3题
客户无法还款全额或DUE,专员让其还60后,可以告知保留费免名额(错)()
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第4题
以下哪些表达是正确的()

A.你参与进来,这笔分期的钱给您额外延长一个月的还款时间

B.您参与进来,这笔分期的钱给您统一放到下个月开始还第一笔分期就可以了

C.您参与进来,这个月就一毛钱都不用还了

D.您参与进来,这笔已出账单可分期金额**元给您额外延长一个月的还款时间

E.您参与进来,这笔分期的钱这个也就不用还了

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第5题
只要客户承诺还款,专员可以跟客户说“你现在还,你的征信不会上报的()
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第6题
针对绑定最小还款额的卡户,在进行未还款金额确认时,正确的话术为:为避免产生利息,你本月账单中未分期金额xx元,需要您在最终还款日x月x日20:00点之前手动还到您的信用卡中,并确保还款到账,这个您记一下()
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第7题
以下关于还款宝的话术错误的是()
A.办理这个服务之后相当于您每个月都有了5天的宽限期,只要您在还款日后5天内把钱还进来就可以减免除利息以外的违约金,单笔减免上限为5000元人民币或780元美金B.办理这个服务之后在您到期还款日前三天我们会发短信通知您C.这个服务也是希望能帮助您累计良好的还款记录,毕竟好的还款记录对于每个人来说都是非常重要的D.若您因意外导致的身故伤残或条款内约定的65种重疾,可以不用偿还本人名下所有的主卡和附属卡的欠款余额,每年最高累计豁免10万元E.我看到您之前没有任何逾期记录,所以银行才安排我给您这样的优质客户致电介绍此项服务
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第8题
沟通过程中客户表示自己要还款后在刷出来再还,我处专员应必须告知客户注意用卡方式,不可违规用卡()
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第9题
以下话术,你觉得哪个话术会给客户带来试压的感觉()

A.您这张卡片将被兴业银行终身停卡,永远不能开卡,停卡以后即便你马上全额结清也不能开卡,**额度就清零了

B.停卡以后您将进入我行黑名单,我们是如实上报给人民银行,也就是其他金融机构都知道了,不排除您的信贷业务全部结清,要求您马上全额还款

C.您的分期将全部下账到最低还款额,手续费不退换,您的全额和最低都将变成**元(把全额报给他,精确到分)

D.您为什么不还呢,钱又不多,借下就可以了,您看可以吗

E.银行现在要您还**钱,您现在可以马上还一下吗

F.后续我行也将安排工作人员上门去走访,了解您的情况(不能说上门要钱)

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第10题
三方认识卡人,专员可以告知业务到期了(错)()
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