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[判断题]

《动车组列车服务质量规范》规定列车长臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处()

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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处

A.车厢乘务员

B.列车长

C.随车机械师

D.乘警

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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助情形严重的,报告()

A.列车长

B.上级领导

C.客调

D.司机

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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车晚点(),列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间

A.15分钟时

B.15分钟以上时

C.20分钟以上时

D.30分钟以上时

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第4题
《动车组列车客运工作(作业)规范》中规定,若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师应立即通知司机实施制动停车()
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定列车服务用语是指请、你好、谢谢、对不起、再见()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在()进行

A.洗手间

B.厕所

C.乘务室

D.洗手间或乘务间

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第7题
按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,动车组列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息。()
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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定商务餐品种不少于()种,配有清真餐食,定期调整

A.3

B.6

C.8

D.10

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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定,车内各种服务图形标志型号一致, 位置统一片,安装平稳,标准醒目,符合规定()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为应()

A.立即劝阻

B.立即阻止

C.及时汇报

D.及时制止

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第11题
《动车组列车服务质量规范》规定遇列车空调故障时,需开启车门通风的,需要安装防护网,在停车站,开启站台一侧车门()
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