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[多选题]

《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助情形严重的,报告()

A.列车长

B.上级领导

C.客调

D.司机

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客调

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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车晚点(),列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间

A.15分钟时

B.15分钟以上时

C.20分钟以上时

D.30分钟以上时

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第2题
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》规定,因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()的,列车向旅客提供免费饮食品。

A.7:00以前,11:00~12:30,17:00~18:30

B.8:00以前,11:00~12:30,17:30~19:00

C.8:00以前,11:30~13:00,17:00~18:30

D.8:00以前,11:30~13:00,17:30~19:00

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第3题
办理动车组列车客运业务的普速车站,()的管理、作业和服务比照适用高铁车站服务质量规范

A.动车组列车和普速列车旅客共用区域

B.实行物理隔离动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口站台等区域

C.所有区域

D.仅在候车、站台区域

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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在()进行

A.洗手间

B.厕所

C.乘务室

D.洗手间或乘务间

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第5题
按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,动车组列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息。()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发()

A.不短于5厘米

B.不短于7厘米

C.不短于10厘米

D.不短于12厘米

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第7题
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电[2019]23号)中规定,因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()的,列车向旅客提供免费饮食品。

A.11:00~12:30,17:00~18:30

B.11:00~12:30,17:30~19:00

C.11:30~13:00,17:00~18:30

D.11:30~13:00,17:30~19:00

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第8题
《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆组成、两端设有司机室的一组列车。此题为判断题(对,错)。
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第9题
《动车组列车客运工作(作业)规范》中规定,若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师应立即通知司机实施制动停车()
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第10题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()须设置进站大厅(集散厅)进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息

A.大型普速车站

B.大中型普速车站

C.普速车站

D.办理动车组业务的普速车站

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第11题
动车组列车在区间组织旅客换乘的规定?
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