题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
因外维护门钥匙可从卡箱取出客户吞卡,所以外维护门钥匙应由运营人员保管,如因人员紧缺等特殊原因,需将外维护门钥匙交大堂主管或指定大堂人员保管的,需经分行运营部审批同意()
答案
否
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否
A.网点人员应先查询客户账户信息验证是否写卡成功
B.若系统写卡成功,因设备硬件原因吞卡至回收卡盒,可现场打开回收卡盒将银行卡交付客户
C.系统异常导致客户银行卡吞卡时,按照自助设备吞卡相关要求处理
D.若系统写卡失败,需待营销服务终了回网点开箱取卡,按规定进行废卡处理
A.询问客户情况,是否卡有做过挂失、超时未取的情况
B.条件允许的情况下进入后维护检查电子流水
C.如果一天多次(3张)出现吞卡情况,请上报设备管理员
D.置之不理
A.违规操作处AFC设备,造成直接票务收益损失200元以上500元及以下的
B.丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱座钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙、紧急按钮钥匙、保险柜钥匙的
C.没按规定审核、发放、回收工作卡等特殊票种的
D.违规使用工作卡但未造成恶劣影响的
E.违反运营事业总部《车站边门管理办法》,私自放行人员从边门出入的
A.10
B.15
C.20
D.30