A.单位概况及安全管理状况
B.发现的主要问题
C.整改计划及措施
D.整改完成情况
A.没有处理
B.维护处理
C.降权处理
D.和平处理
A.1
B.2
C.3
D.5
A.纠正
B.预防
C.改进
D.处罚结果
A.不能向业主透露任何安装收费情况
B.如环境改造,拆旧等问题可向业主收取费用外,其余费用一律不得向业主收取(含二次上门费)
C.若在售后过程中涉及无法解决问题,请及时回传公司,切忌和业主争吵
D.核销之后安装就已经完成,剩下的问题无需处理
E.售后问题肯定是商品有问题,商品问题师傅不负责处理
A.10
B.15
C.7
D.20
A.整改类问题录入天问报事管理系统进行跟进
B.沟通类进入回复表,回复的记录存档备查
C.次回复无法完成沟通的,录入天问报事管理系统跟进处理
D.沟通类问题仍需录入天问系统