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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

可以办理即时退票的有()

A.在非付费区本站当日发售且无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票

B.预赋值单程票经车站检测未过期未使用过,可以办理退票

C.已发行可以正常分析的储值票,卡内余额小于等于规定金额,可以办理即时退票

D.已发行可以正常分析的储值票,卡内余额大于等于规定金额,可以办理即时退票

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ABC

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第1题
单程票退款在BOM上点击非付费区行政处理“其他”栏,将余额退还乘客,打印小单备注“审批同意钟内退票”,办理人,确认人,乘客在打印小单上签字确认()
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第2题
115在非付费区,已购买的单程票,经分析验证,属于本站当日发售且无进站信息的,可按车票车值退票()
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第3题
列车晚点,车站在办理退票时,可根据现场情况办理即时退票或者告知()日内可到任一车站退票

A.3

B.5

C.7

D.10

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第4题
列车晚点,车站在办理退票时,可根据现场情况办理即时退票或者告知几日内可到任一车站退票()

A.3

B.5

C.6

D.7

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第5题
非付费区乘客有一单电子单程票没有结束行程,可以引导刷闸机结束行程()
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第6题
付费区乘客持广州地铁乘车码无法搭乘尾班车要求退款,车站员工该怎样处理()
A.乘客在进站车站时,刷码20分钟内,则非付费区模式下更新车票,发售免费出站票给乘客出站。若刷码超过20分钟,则非付费区模式下更新车票,发售免费出站票给乘客出站,并为乘客办理退款,统一按2元办理退款。若乘车码还未扣本次车程费,则告知乘客后续会产生本次车程的车费扣款,本次先办理退款B.乘客在进站车站时,刷码20分钟内,则非付费区模式下更新车票,发售免费出站票给乘客出站。若刷码超过20分钟,车站指引乘客刷码出站后,乘客要求办理退款时,车站报审批办理,统一按2元办理退款。若乘车码还未扣本次车程费,则告知乘客后续会产生本次车程的车费扣款,本次先办理退款C.乘客已乘车时,车站现金收取乘客全程车费,发售免费出站票给乘客出站D.乘客已乘车时,车站指引乘客直接刷码出站
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第7题
以下关于非自愿改地点说法错误的是()

A.航班发生计划性取消或延误,且后续无同航班航程,可以办理改地点

B.在白屏操作时,勾选改期申请

C.1#出的479-237客票改过地点后退票只能到直属售票处办理

D.改地点只能操作一次,再次自愿改期只能按照自愿退票处理

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第8题
“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时候,按车票余值即时退票或()日内凭票到任一车站办理退票手续。

A.1

B.3

C.7

D.10

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第9题
需客值或以上级别人员到场确认的乘客事务()

A.TVM卡币、卡票处理

B.发售付费出站票

C.办理特殊退票或特殊情况下的免费更新

D.普通单程票退票

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第10题
新乘车码无法生成的处理,正确的是()

A.指引乘客手动刷新乘车码

B.对非付费区乘客,指引使用其他车票进站

C.为付费区乘客办理免费出站票,收取本次乘车费用

D.受影响乘客较多时,车站值站长可根据现场服务和客流引导需要开边门放行

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第11题
出现下列违纪情况的,情况严重的公司可以给予即时解除劳动关系的是()

A.在非指定场所吸烟

B.旷工/旷课(迟到/早退超过 60 分钟,包括在岗培训)

C.未按规定办理请假手续而休假

D.拒不服从上级合理及合法的指令

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