题目内容
（请给出正确答案）
A.询问报案、救援类的话务断线，正确需即时回拨一次
B.若回拨不通，保存案件后根据派工规则进行派工；向客户发送‘断线回拨不通’短信
C.若客户的来电号码为固话，回拨一次 操作结束
答案
C、若客户的来电号码为固话，回拨一次 操作结束
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“报案、救援类的话务如已可确认查勘派工 话务断线如何操作（）”相关的问题
A.线上联系查勘员咨询处理
B.新建报案界面，根据原案件信息录入
C.新建报案界面，重新询问客户相关信息录入派工
A.必要告知：如果救援厂到达后核实此次为事故救援，需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘，以免救援后破坏第一现场影响正常理赔
B.登记非事故免费救援，派工合作救援供应商
A.必要告知：如果救援厂到达后核实此次为事故救援，需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘，以免救援后破坏第一现场影响正常理赔
B.登记非事故免费救援，派工合作救援供应商
A.按照系统提示电话派工，如果查勘员电话未打通，仍然可以IVR发呼
B.按照系统提示电话派工，如果查勘员电话未打通，不可以IVR发呼
A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
A.拨打三遍；如案件涉及多次改派，以第一个查勘员为准
B.仅拨打一遍，如案件涉及多次改派，以转交后最后一个查勘员为准
A.10个工作日
B.15个工作日
C.7个工作日
D.20个工作日
A.建议用户缴费后来电
B.建立对应类别的业务受理工单
C.须在工单中注明已请用户缴费开机
D.派至延伸或二线复核组处理 （如：流量类办理派延伸服务复核组，低消产品取消派二线复核组）
