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[单选题]

假如你是超市售货员,有顾客来买东西,你应该说()

A.an I help you

B.How are you

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A、an I help you

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第1题
假如你是一家商场的销售员,一天,一位顾客以产品质量存在问题为由要求退货,你认真检查后没有发觉质量问题,你会()。

A.请示上司决定

B.责备顾客,不退货

C.认为顾客无理取闹,退货了事

D.对顾客耐心解释,但不退货

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第2题
假如你是某商场的电器销售员,在没有顾客的时候,你会()。

A.戴着耳机听音乐

B.看报,扫瞄新闻

C.按要求站在指定地点

D.想想下班后的情况

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第3题
()你来到商店买东西,售货员会问

A.What’s your name

B.How much is it

C.What can I do for you

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第4题
温迪克超市的经理为什么那么生气()

A.工作人员把商品放错位置了

B.有一只狗在超市里捣乱

C.有一名顾客买东西没给钱

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第5题
老顾客向姐的宝宝在就餐过程中尿湿了裤子,向姐便带着宝宝到门店的母婴室更换衣服,到之后却发现母婴室被一位女士霸占了(在凃脚趾甲),向姐希望其能够让一下位置,该女士便出言不逊,向姐见况便离开向门店担当反馈该问题,担当由于有其他事情就忘记了,后向姐再次向店经理反馈了此问题。假如你是该店经理,你会如何处理(分值:10分)()

A.先为向姐解决宝宝换裤子的问题,然后真诚道歉,邀请向姐下次来店就餐

B.培训洗手间阿姨如何应对母婴室的突发情况

C.对担当进行沟通、批评

D.设立警示语非母婴人员禁止进入母婴室

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第6题
神秘顾客法不包括下列( )。
神秘顾客法不包括下列()。

A.打电话咨询业务

B.参观某个展览并购买东西

C.故意打坏商品看售货员的反应

D.造访某企业与销售代表谈话

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第7题
服装超市的售货员来出售()
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第8题
小M最近经常与妻子有摩擦吵闹,小明认为妻子不理解自己,无理取闹,假如你是小明,你会()
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第9题
假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地点,想和你见面,但你工作十分忙碌,没有时刻陪伴他,你会()。

A.直接讲明情况,表达歉意

B.去和同学见一面,打个招呼就走

C.去和同学见一面,适当待一会儿

D.立即去陪伴同学

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第10题
假如你要离开这个世界,你觉得自己有没有牵挂的人()

A.有

B.有,但很少

C.完全没有

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第11题
接到上级通知,有一外国代表团要来你单位参观,假如你负责组织接待,请你提出具体安排意见。

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