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[主观题]
神秘顾客法不包括下列（ ）。
神秘顾客法不包括下列（）。
A.打电话咨询业务
B.参观某个展览并购买东西
C.故意打坏商品看售货员的反应
D.造访某企业与销售代表谈话
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A.打电话咨询业务
B.参观某个展览并购买东西
C.故意打坏商品看售货员的反应
D.造访某企业与销售代表谈话
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D.由被调查者完成一个关于购物的故事，从中看出其态度和情感
A:神秘购物法、单向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察
B:神秘购物法、双向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察
C:秘密购物法、双向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察
D:秘密购物法、单向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察
A.觉察不包括对环境的理解
B.觉察本身即具有疗效
C.个案留在觉察中，与未竟事物的浮现并没有任何关系
D.觉察的发生并不需要咨商心理师与个案之间真诚的互动关系
A.写一封简略的邮件了解顾客的需求
B.打电话粗略地询问顾客的期望
C.快递一份内容简单的需求问卷给顾客
D.面对面地与顾客进行详细的交流
A.社会学习的观察学习
B.古典制约的交互抑制
C.操作制约的增强原理
D.操作制约的削弱原理
A.项目、案场在品质检查、神秘顾客检查或专项检查中，被检查出问题性质严重或现场服务品质管理失控
B.项目、案场未执行公司重大决策以及议定的管理措施，对文件通知指示熟视无睹、落实不到位
C.案场或项目有10名以上工人聚集讨薪
