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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下的调查中，不属于神秘购物法的是（）。

以下的调查中，不属于神秘购物法的是（）。

A.给客户打电话，根据电话内容估计所接受的服务水平

B.通过购物对百货公司的优势和薄弱环节进行评估

C.通过与保险公司推销员讨论保险产品评价员工的专业性

D.由被调查者完成一个关于购物的故事，从中看出其态度和情感

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第1题

下列观察调研法中，不属于直接调研法的是（）

A.神秘购物法

B.环境观察法

C.机器观察法

D.顾客观察法

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第2题

人员观察法包括（)。

A:神秘购物法、单向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察

B:神秘购物法、双向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察

C:秘密购物法、双向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察

D:秘密购物法、单向镜法、顾客观察法、人文调查、痕迹观察

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第3题

“神秘购物者测验”这种调查方法属于（）。

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第4题

顾客观察法也称神秘购物法（）

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第5题

“神秘顾客购物法”是一套规范了的亲身经历的观察法，主要用来检查（）。

A.价格问题

B.信息质量

C.服务质量

D.产品质量

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第6题

组织观察法是在事前定下调查方法，并有组织地进行的方法。在实际的观察法中，有交通流量调查、商店购物顾客动向调查、流行式样调查法等。（）

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第7题

“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观测措施，重要用来检查()。

A.价格问题

B.信息质量

C.服务质量

D.产品质量

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第8题

“神秘调查法”是一套标准了的亲身经历的观察方法，主要用来检验（）。

A.价格问题

B.信息质量

C.效劳质量

D.产品质量

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第9题

神秘顾客的调查方法属于（）。

A.参与式观察

B.非参与式观察

C.试验法

D.深度访谈法

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第10题

搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方面的数据，一般采用()

A.人员访问法

B. 实验调查法

C. 痕迹观察法

D. 神秘顾客调查法

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第11题

以下各项中不属于调查法的是（）

A.我国每五年清查一次森林资源

B.老师带着同学们去超市调查物价情况

C.一个小组详细观察、记录了小红家周围的生物种类和数量

D.小李同学详细观察并记录了家里养的小兔子的生长情况

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