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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在这个案例中当客户说“有没有慢一点的宽带时”,以下哪一条才是用户最真实的想法()

A.我不需要200M的宽带,太快了

B.200M的宽带价格太高了,慢一点应该会便宜一些

C.我不想要手机,只要一个单宽

D.以上三个都是

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B、200M的宽带价格太高了,慢一点应该会便宜一些

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第1题
在《移动流量是个“坑”》这篇案例中,用户在缴费时,营业员是如何切入的()

A.最近我们收到好多用户投诉说扣了不合理的费用,您手机带了吗我帮您查一下吧

B.您一个月手机消费多少钱呀,流量够不够用

C.我们现在有一个电信的嗨卡,流量特别多,特别便宜

D.你家里有没有装宽带,是装的哪里的

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第2题
天气预报说会下雨,下班后,小明从办公室出来,楼外下着蒙蒙细雨,小明打开雨伞,没有被雨淋到。在这个案例中。更适合做小明打开雨伞这一行为的前事是哪一个()

A.天气预报说会下雨

B.小明从办公楼出来

C.下着蒙蒙细雨

D.没有被雨淋到

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第3题
财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费,发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请
手下员工吃一顿,于是他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭。快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,他从门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说,“你们部陈经理对你们很关心嘛,我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说,“他就这么点本事来笼络人心,遇到我们真正需要他关心、帮助的事情,他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧,谁都知道如果能上这个培训班,工作能力会得到很大提高,升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去,但是陈经理却一点都没有察觉到,也没有积极为我们争取,结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢?请从上下级两个方面,结合案例背景分析问题的原因及解决措施?

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第4题
天空中下着雨。小明打着雨伞。从写字楼出口经过。发现小雪正在门口,小明停在小雪面前说,要一起走吗小雪走进雨伞,和小明一起走向地铁站。在这个案例中,作为小雪走进雨伞的行为的前事,最适合的是哪个选项()

A.天空下着雨

B.小明邀请小雪一起走

C.小雪走到门口

D.小雪发现小明

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第5题
客户到店,进门就说:“我要装条宽带,有没有那种只有宽带,其他什么都没有的”,营业员首先应该如何回答()

A.你装单独的宽带不划算

B.你说的宽带有的,不过不太适合你

C.你说的宽带有的,可以装的

D.单独的宽带速度太慢了

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第6题
基本单位∶3》今天早上妈妈送启明来上幼儿园的时候,妈妈告诉老师说∶"启明昨天晚上没有睡觉,可能会影响今天的学习"。运动课上老师带着大家一起玩跳圈圈的游戏,老师拉着启明的手说"现在该你跳圈圈了"启明躺倒在地板上,身体左右转动,并用高于平时说话的音量说"不要"。在这个案例中启明的行为前事是什么。

A.昨天晚上没有睡觉

B.在幼儿园里上运动课

C.妈妈告诉老师启明没有休息好

D.老师拉着启明的手说"现在该你跳圈圈了

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第7题
你的下属或同事或领导说他在这个月底要达到什么目标时,他想了半分钟,很没精打彩地说:“我会尽力完成这个月的指针。”你的反应是()

A.好,你一定做得到的

B.我感受到你没有信心会达到这个月的目标。其实你现在对你要达到这个目标有什么想法

C.你有没有听到我的问题我问你这个月要完成什么你具体的目标是什么

D.你到底是否想达到这个目标这个目标对你的价值是什么

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第8题
在《电信就是快》这篇案例中,我有一个朋友装的宽带是100元的,营业员秒懂了,用户说的这个价格宽带是多少M的()

A.20M

B.50M

C.100M

D.200M

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第9题
在项目选择供应商环节,A项目经理提前了解供应商的基本情况,设计谈判策略,提前知晓多家供应商的基本情况。在这个案例中,项目经理在践行以下哪个项目管理原则()

A.成就他人

B.风险前置

C.平衡权衡

D.顺势而为

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第10题
当客户提出这个LOGO放大的同时能不能缩小一点时,作为设计应该怎么做()

A.WTF让他画个小鸡啄米图看看,老子不干了

B.把之前300版中的随便一版发过去

C.默默地把LOGO的外框变小,同时把里面的LOGO字体放到最大

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第11题
客户说:“我家庭条件很好,不用我操心投资的事。”时,常见的销售话术有()。

A.首先很替你高兴,现在很多年轻人压力还是很大的,而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件,你有没有想到找你时机回报一下他们呢?

B.每个月养成个习惯,留下一两顿饭的钱做个定投,明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物,是不是也是个不错的主意呢?

C.定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱,在不知不觉中积少成多,还能参与资本市场的表现,不是学两得吗?

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