题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户到店,进门就说:“我要装条宽带,有没有那种只有宽带,其他什么都没有的”,营业员首先应该如何回答()
A.你装单独的宽带不划算
B.你说的宽带有的,不过不太适合你
C.你说的宽带有的,可以装的
D.单独的宽带速度太慢了
答案
你说的宽带有的可以装的
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A.你装单独的宽带不划算
B.你说的宽带有的,不过不太适合你
C.你说的宽带有的,可以装的
D.单独的宽带速度太慢了
你说的宽带有的可以装的
A.最近我们收到好多用户投诉说扣了不合理的费用,您手机带了吗我帮您查一下吧
B.您一个月手机消费多少钱呀,流量够不够用
C.我们现在有一个电信的嗨卡,流量特别多,特别便宜
D.你家里有没有装宽带,是装的哪里的
A.直接推荐乐享家69套餐
B.用移动掌厅查询用户实际消费情况及组成
C.询问客户家人的移动消费
D.了解用户家里原有宽带的安装情况
A.如果客户问的证书,你都没听说过,先回应有,回来再找产品经理要(基本证书我司都有)
B.记住等保三级2.0、ISO27001、可信云这些常用的
C.在云空间-企业盘-解决方案与资质-四库中找
A.我的移动-业务历史
B.自建宽带订单状态查询
C.未完工工单查询
D.家庭宽带(自建)用户信息查询
A.我不需要200M的宽带,太快了
B.200M的宽带价格太高了,慢一点应该会便宜一些
C.我不想要手机,只要一个单宽
D.以上三个都是