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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户到店,进门就说:“我要装条宽带,有没有那种只有宽带,其他什么都没有的”,营业员首先应该如何回答()

A.你装单独的宽带不划算

B.你说的宽带有的,不过不太适合你

C.你说的宽带有的,可以装的

D.单独的宽带速度太慢了

答案
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你说的宽带有的可以装的

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更多“客户到店,进门就说:“我要装条宽带,有没有那种只有宽带,其他…”相关的问题
第1题
在《移动流量是个“坑”》这篇案例中,用户在缴费时,营业员是如何切入的()

A.最近我们收到好多用户投诉说扣了不合理的费用,您手机带了吗我帮您查一下吧

B.您一个月手机消费多少钱呀,流量够不够用

C.我们现在有一个电信的嗨卡,流量特别多,特别便宜

D.你家里有没有装宽带,是装的哪里的

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第2题
当问到客户的移动手机消费每月都仅88元是,营业员应该如何开展下一步营销()

A.直接推荐乐享家69套餐

B.用移动掌厅查询用户实际消费情况及组成

C.询问客户家人的移动消费

D.了解用户家里原有宽带的安装情况

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第3题
在《电信就是快》这篇案例中,我有一个朋友装的宽带是100元的,营业员秒懂了,用户说的这个价格宽带是多少M的()

A.20M

B.50M

C.100M

D.200M

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第4题
随销时"用户犹豫"应该如何处理()

A.不作处理

B.直接帮用户录单

C.记录用户信息留下名片宣传单页主动要求加用户微信

D.告诉用户"你不买我的东西我就不我你装宽带

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第5题
向客户自我介绍并问好: 要使用“()”,“()”等服务用语。如“您好!我是中国移动宽带装维人员**(全名),请问您是刘先生吗
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第6题
应对客户灵魂拷问话术:你们有没有****证书如何出招化解()

A.如果客户问的证书,你都没听说过,先回应有,回来再找产品经理要(基本证书我司都有)

B.记住等保三级2.0、ISO27001、可信云这些常用的

C.在云空间-企业盘-解决方案与资质-四库中找

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第7题
客户到营业厅咨询充电桩用电业务,一进门询问这里是不是供电公司营业厅。工作人员没有抬头,随口回答“是”,客户心想电力营业厅连个标牌都没有,客户自己走到资料摆放区,想找到相关资料,但并未找到,于是,客户走到柜台询问:“我想安个充电桩,有没有资料让我看看”,营业厅工作人员告知客户没有,并用本地方言询问你想问哪些问题,我可以告诉你。请问在此过程中,该事件暴露出哪些问题。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第8题
客户呼入反映办理了宽带长时间未安装,通过哪个界面可以判断客户是预约到其他时间安装()

A.我的移动-业务历史

B.自建宽带订单状态查询

C.未完工工单查询

D.家庭宽带(自建)用户信息查询

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第9题
二级码店办理一笔宽带新装,在达到什么条件下可计为有效订单()

A.申请宽带新装成功

B.宽带安装成功

C.宽带安装成功并激活

D.宽带安装成功并激活,同时装机主号码在网

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第10题
在这个案例中当客户说“有没有慢一点的宽带时”,以下哪一条才是用户最真实的想法()

A.我不需要200M的宽带,太快了

B.200M的宽带价格太高了,慢一点应该会便宜一些

C.我不想要手机,只要一个单宽

D.以上三个都是

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