题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
向客户自我介绍并问好： 要使用“（）”，“（）”等服务用语。如“您好！我是中国移动宽带装维人员**（全名），请问您是刘先生吗
答案
[您|您好]、[请|请]
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A.标准着装：白衬衫，黑裤子/裙子、黑西装，黑色皮鞋，配戴工牌；女士化淡妆，男士胶头发
B.热情接待：客户来访时起身接待，指引就坐，给客户倒水（四分之三杯），适时为客户续水，客户离开时要主动送别
C.前台整洁：保持前台环境整洁，桌面上除电脑，名片，笔记本、笔以外，无其它杂物
D.恭敬递送名片：递送名片，正面朝上，文字正对客户，双手递上，并自我介绍
E.规范坐姿：值班过程中，保持上半身挺直的坐姿
F.礼貌问侯：保持良好的精神状态，当客户进入门店时，主动问好：您好，有什么帮到您
A.敲门进屋：按门铃或轻敲门三下，等候业主开门
B.礼貌问好：主动向业主敬礼并向业主问好，出示工作证，并做自我介绍
C.准备服务：更换工作鞋（鞋套）后进屋，摆放好工具、清洁剂，准备服务工作
D.向业主进行必要的提示
A.问好+自我介绍（岗位+姓名）
B.带姓氏称呼客户+问好+自我介绍（岗位+姓名）
C.带姓氏称呼客户+自我介绍（岗位+姓名）
D.带姓氏称呼客户+问好
A.患者入院时，护士要热情主动迎接患者，礼貌称呼，问好，并向患者和家属行自我介绍
B.及时测量体温、脉搏、呼吸、血压；做好入院宣教，了解病情与需求：填写入院评估单，对患者进行入院时生活自理能力评定及跌倒、坠床进行评估
C.及时建立病历，记录生命体征，并通知经管医师（或值班医师），及时处理并执行医嘱，落实护理措施
D.患者入院后要及时测量患者体重（特殊病人除外），将患者带入病房，让患者先在病床上休息
E.危重患者入院时应安置在抢救室或靠近护士站的病床，立即通知医生和护士长，并备好急救药品及器材
A.宾客离开示范单位时,如有穿鞋套，引领宾客入座，为宾客脱鞋套
B.宾客脱掉鞋套起身时,提醒宾客携带好随身物品并检查有无遗落
C.引领宾客走出样板间，并行30度鞠躬礼，致谢谢谢参观，欢迎下次再来，如有电梯需为客户按 下行电梯，以标准站姿目送客人，直至电梯门关闭方可回归岗位
D.行30度鞠躬礼，并使用礼貌用语向客人进行问好，标准用语：您好，欢迎参观XX栋样板间
