题目内容
（请给出正确答案）
A.请员工检查邮箱是否满了，查看垃圾邮箱
B.请员工用其朋友的邮箱认证，只要能收到邮件的邮箱都可以
C.请确认员工公司是否设置了拦截，需员工沟通公司IT部门将我们邮箱设置白名单，对方企业设置即可 credit@ziroom.com
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A.补款客户说未收到系统邮件，如检查发现邮箱有误，可重新添加1次Request补款
B.客户说收不到Request补款邮件时，可检查备注情况重发一次
C.使用Request补款，客户只能登录PayPal账户，使用账户余额补款
D.使用正常补款，要优先填写我们请客户提供的付款交易号
A.正常跟进的情况下，如事件异常，需要在当日（遇休息顺延）主动电话联系客户
B.断线未回拨
C.客户邮件至客服（或公共对外邮箱）反馈业务问题，客服在班期间需当天回复，如涉及休息，需在上班后当天回复
D.建议联系各区域销售
A.请客户查询短信是否被安全软件拦截
B.由于运营商网络原因，可能存在短信延迟，请客户耐心等待或稍后重试
C.请客户确认曾经是否回复过TD，取消过短信定制服务
D.如取消后需要恢复短信服务，可以记录客户情况帮客户反馈
A.邮箱地址为cj11183@163. com
B.邮箱地址为gdgjyw@126. com
C.邮箱地址为gdcjyw@126.com
D.如客户表示已发邮件但无回复，先确认客户发送的邮箱地址，登记客户信息（发件邮箱、姓名、电话、关联邮件号）发给组长催邮箱处理小组优先处理
A.查看发票状态若是申请失败，坐席查看申请失败的原因，指导用户提交正确的发票信息，在线调整【编辑】后重新发送
B.若发票状态是已开票或者已申请，让客户更换一个常用的邮箱，例如企业邮箱等，坐席更换为客户提供的邮箱，再次发送
C.坐席跟客户核对邮箱地址是否有误，查看客户邮箱是否开启拦截功能
D.若相关步骤都已操作，重新发送客户还是收不到，需要反馈大象群处理
A.电话保持畅通，如京东小哥联系不上客户则无法配送
B.副卡激活时需要用到机主本人的身份证，请提前准备
C.确保机主本人签收，他人代收副卡无法实名认证激活
D.订单审核成功后一般3天内进行配送，如客户有外出情况可以和京东配送员预约配送时间，一般不能超过5天
E.如客户近期都在外省，则无法配送。直接放弃营销
