题目内容
（请给出正确答案）
A.查看发票状态若是申请失败，坐席查看申请失败的原因，指导用户提交正确的发票信息，在线调整【编辑】后重新发送
B.若发票状态是已开票或者已申请，让客户更换一个常用的邮箱，例如企业邮箱等，坐席更换为客户提供的邮箱，再次发送
C.坐席跟客户核对邮箱地址是否有误，查看客户邮箱是否开启拦截功能
D.若相关步骤都已操作，重新发送客户还是收不到，需要反馈大象群处理
答案
B、若发票状态是已开票或者已申请，让客户更换一个常用的邮箱，例如企业邮箱等，坐席更换为客户提供的邮箱，再次发送
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A.先引导用户继续使用电子发票
B.电子发票已生成：先在方舟系统-交易管理-发票管理中冲红，然后再给用户重新申请纸质发票
C.默认中通到付
D.申请后告知开具时效3个工作日
A.真的非常的抱歉，您的发票类型一旦下单之后就无法帮您修改，如果您需要修改的话，建议您退货重新购买
B.我看了一下您的信息，却是是显示电子发票，电子发票和普通发发票都是一样的，而且更容易保存，建议您可以正常使用电子发票，如果您确实需要我可以帮您申请换票
C.您看这样行吗，我这边没有办法直接修改，我帮您申请反馈，24小时联系您可以吗
A.学员为B2B用户要求申请发票，提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票，建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票，先建议申请普通发票，若不接受，提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票，但收到后丢失，要求补开普通纸质发票，客服人工申请
A.只有支持电子发票的项目才能线上申请发票
B.管家可代为申请电子发票
C.包含水费等不能开发票的账单不能线上申请发票
D.发票申请后1-3个工作日可线上查看电子发票，如未申请成功请联系管家开具
