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更多“司机接到实时单后联系不上乘客,可以申请改派（）”相关的问题
第2题
如何避免“有责改派”扣分情况（）
A.预约单15分钟之后在乘客上车地点内可以点击联系不上乘客进行取消
B.实时单10 分钟之后在乘客上车地点内可以点击联系不上乘客进行取消
C.系统显示无责取消时，取消订单
D.联系不上乘客直接取消
第3题
预约单爽约代叫车，说法正确的是（）
A.客服发单后，有司机接单，就可以了
B.客服发单后，有司机接单，需联系司机确认是否可以服务，司机表示可以服务后，才可以外呼乘客告知订单状态
C.客服发单，司机接单就必须服务，不需要征得司机同意
D.实时订单，不支持代叫车（特殊情况可反馈组长申请）
第5题
对于联系不上乘客，下面客服操作正确的是（）
A.实时单，新用户可以直接关闭订单
B.实时单，新老用户，都可以到达后免费等待15分钟后关闭订单；亦可以免费等待15分钟后计费10分钟离开
C.预约单，新用户可以直接关闭订单；老用户必须前往接驾
D.预约单，不管新老用户，必须接驾前1小时再尝试联系之后再进行判断是否接驾
第6题
司机来电咨询待支付订单垫付方法坐席处理流程：1.外阜及北京加盟系统操作：当产生待支付订单时系统会进行主动催款，司机可以在司机端个人中心→我的订单→找到待支付订单→点击进入订单详情页中→点击催付款，系统会根据情况进行催促。如若催款无效，且订单已超过3天用户仍未支付，可在司机端申请垫付，会有专人审核，请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度，有处理结果后您可以在司机端申诉中心查看。如若垫付申请被驳回，可以二次申诉，申诉后请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度。注：被垫付的订单被风控后会对应款项进行扣回。2.强烈不认可情况：联系乘客催促支付：（1）如果联系上乘客，稍后把处理结果回电告知到您，您注意接听电话。（2）如果乘客不支付或者不接电话，记录垫付表。告知提交垫付申请，符合条件（无违规、风控等）会进行垫付，注意关注订单支付情况。职场汇总每周邮件发daweil@cccreation.com（）
第7题
司机投诉APP端上无法添加附加费，金额＞99元，以下操作错误的是（）
A.客服需确认订单乘客是否支付且平台没有垫付
B.若乘客同意修改费用，客服方可操作改价
C.若乘客不同意修改费用，客服不可帮其操作修改价格，司机不认可也只能解决并关闭工单
D.如果客服按照客服外呼回电流程执行，仍未联系上乘客，需外呼司机告知结果，司机不认可无需升级
第8题
司机接到订单按导航规划路线行驶，无其他情况在司机行驶一段距离后（未到上车点），乘客取消订单，查看司机轨迹，司机未出现偏航，司乘无联系，核实时间司机能在预估时间内赶到上车点；下列说法正确的是（）
A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
第9题
王师傅接到订单起点在停车场的订单，在到达上车点后，王师傅联系乘客表示自己已经到达上车点，乘客回复：我没看到你啊，你在哪里司机：我在停车场里面啊。乘客：我没有在停车场里面，我在这个网约车上车点这里，你过来接我。司机：我过去要绕好远，你能走下来吗乘客：算了，我取消再叫吧，随后乘客取消订单，下列说法正确的是（）
A.本单命中本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
B.本单命中乘客发错订单上车点
C.本单命中司机更换上车点让乘客找车
D.以上均是
第11题
司机接单后到达上车点，在司机接到乘客后未核实乘客信息，司机开始行程，在司机行驶一段距离后，司机接到乘客电话，乘客：师傅我还没有上车内，你怎么就走了啊司机：啊你没有上车吗我是不是接错人了啊司机询问后排乘客信息，发现自己确实接错人；真实乘客：怎么办啊哦赶时间！司机：你等等我把单子取消了过来接你。乘客：不用了，我要重新叫车了；关于上诉内容下列说法正确的是（）
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
