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[单选题]

货物未签收,司机收到退货短信,应该使用巴枪哪个模块报单()

A.运单报单-新增取货任务

B.运单报单-新增内部件报单

C.运单报单-新增个人件报单

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C、运单报单-新增个人件报单

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第1题
若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?()

A.若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单或授权签收凭证

B.若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明

C.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由买家提供退货面单

D.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单

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第2题
2020年7月6日消费者的订单申请无理由退货,客服发现退回物流显示签收仓库反馈未收到于是拒绝退款,消费者申请了平台介入,此时商家客服正确的操作是()

A.留言仓库没有收到货物,打标‘特殊暂停-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

B.留言仓库没有收到货物,打标‘暂停处理3天-ACS’,并再次联系仓库和物流核实货物情况

C.与仓库再次确认没有收到包裹后,打标‘全额打款商家-ACS’

D.客服发现买家使用的是上门取件服务,于是打标‘平台处理-ACS'

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第3题
买家退货物流显示已经在仓库地址签收,买家催促退款,商家应该如何处理?()

A.安抚买家,并且催促仓库尽快退款入库

B.售后核实货物已经收到,操作退款买家

C.实际货物是拒收的,物流公司录入签收,联系物流提供拒签凭证,并且告知买家拒签原因

D.直接回复买家未收到货,要买家等待

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第4题
虚假签收的件未收到件,不需要问下客户签收前是否收到短信或电话通知()
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第5题
在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()
A.退货方式:买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的,从其约定。

B.及时上传退货单号:买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号,方便卖家进行验货。

C.退货运费:买家若用到付寄回,必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。

D.退货时间:买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品,收到商品后申请七天无理由退货,卖家当即同意并给出退货地址,线上退货时间为7天,买家未能在7天内退货,在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货,卖家应当同意。

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第6题
C5周某购买衣服反馈不合适,已退货并提供了退货快递单,客服接到订单后查询买家退货已被签收,商家反馈未收到,客服提商家举证工单,同时提了个物流商工单核实,商家还是反馈未收到退货,物流反馈已正常签收。客服办理退款时应判责()

A.买家

B.商家

C.双方无责

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第7题
供应商收到退货未提走短信,几个工作日内处理完()

A.3个工作日

B.4个工作日

C.5个工作日

D.当天

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第8题
买家于9月5号申请7天无理由退货退款,9月6号在系统填写单号并且将货物寄出,商家9月7号签收货物后发现收到商品存在破损的情况。则卖家提供以下哪一项凭证,可以拒绝消费者退款()

A.商家收到商品的照片

B.物流走件记录

C.签收货物验货时发现商品破损的物流红章证明

D.无须举证,直接留言收到货物异常,交给天猫小二处理

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第9题
卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?

A如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

B如买家再次提交退款时,距离买家签收货物已超过7天,且货物尚未寄出

C如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内

D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货

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第10题
C4用户购买裙子,金额99元,申请退货退款,原因是货物与描述不符,未提供凭证,商家售后同意退货退款,客服接到订单时买家退货已签收,客服办理退款运费由哪方承担()
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第11题
如果司机来电说收到验车短信误删除无法去验车。坐席处理流程:1.咨询司机确认是否收到验车短信。1)收到短信:建议司机按短信提示前往验车地点验车,工单关闭。2)未收到短信:建议司机耐心等待,审核通过后按短信内容前往验车地点验车,工单关闭()
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