首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户来电预约后天早上八点申请救援拖车,怎么处理()

A.在线婉拒,称需要时再来电

B.正常安排登记拖车,备注客户拖车时间

答案
收藏

A、在线婉拒,称需要时再来电

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户来电预约后天早上八点申请救援拖车,怎么处理()”相关的问题
第1题
陕西汉中客户来电,称车在汉中中心小学门口,未发生保险事故,现在车没油了,需要申请送油服务,如何处理()

A.可提供送油服务,按照非事故救援处理

B.可提供送油服务,按照事故救援处理

C.不提供送油服务,可安排拖车至加油站处理

D.不提供送油服务,可安排拖车至修理厂处理

点击查看答案
第2题
若首次搭电不成功,客户第二次来电帮客户安排“搭电+拖车”,如果用户坚持要求只要搭电服务,我们必须明确告知用户我们安排的第三次道路救援服务需要单独收取费用。如用户询问收费细节,告知用户询问门店()
点击查看答案
第3题
拖车等待陪同是指现场救援不能解决需申请拖车的,救援人员需在现场陪同客户等待,直至客户车辆完成拖车接洽()
点击查看答案
第4题
客户通过来电等方式向网点提起RB0403预约申请,网点主管无须在预约登记交易清单上签章确认()
点击查看答案
第5题
客户来电申请代办年审服务,如果客户没有积分,引导客户微信进入人工服务或者联系业务员预约()
点击查看答案
第6题
客户来电反馈,申请救援提示“不符合救援车辆服务范围”,需要引导客户查看救援界面是否带出()信息,若无该信息则需引导客户登陆会员完善个人信息并绑定

A.救援车辆

B.手机号码

C.救援项目

D.救援位置

点击查看答案
第7题
客户来电要求故障救援,经核实符合故障救援条件,但救援坐席繁忙的状态下,95518客服代表应如何处理()

A.记录客户信息反馈救援坐席

B.指引客户在微信端自助申请故障救援

C.记录客户信息反馈现管

D.帮客户一键转接故障救援中心

点击查看答案
第8题
关于柜面受理的大额现金预约以下说法正确的是()

A.客户申请调高公转私限额的,须向开户网点提交合法合理用途的依据材料,支行审核后决定是否调高

B.对公客户凭经办人身份证及单位结算卡(或营业执照、单位证明等资料)到网点柜台现场预约

C.柜员核实客户身份无误后为客户办理大额取现预约业务,客户对预约信息签名确认,同时需留存相关资料复印件

D.客户通过来电等方式向网点提起预约申请,网点主管须在预约登记交易清单上签章确认

点击查看答案
第9题
客户王先生10月26日办理了一笔30万元人民币的大额取款预约,预约取款时间为10月30日,10月29日早上发现10月30日还需要增加预约取现30万元,以下说法不正确的是()

A.个人客户凭身份证及取款凭证到网点柜台办理预约;如为代办,只须提供代办人身份证

B.王先生可以将26日那笔大额取现预约金额改为60万元

C.王先生可以先取消26日的预约再重新申请金额为60万元的预约

D.王先生29日可以再次预约大额现金取现30万元

点击查看答案
第10题
客户操作微信申请救援时出现,选着救援项目后无法点选下一步,坐席代表可在()时间段引导客户,进入公众号人工进行后台预约

A.8:30-17:30

B.8:30-20:30

C.7:00-23:00

D.7:00-20:30

点击查看答案
第11题
客户来电申请救援,无法明确属于事故或非事故救援,在线如何处理()

A.必要告知:如果救援厂到达后核实此次为事故救援,需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘,以免救援后破坏第一现场影响正常理赔

B.登记非事故免费救援,派工合作救援供应商

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改