题目内容
（请给出正确答案）
A.严格遵守公司相关管理制度，包含考勤，绩效管理制度等
B.代客户还款，接受或允许/默许商户接受客户的现金还款
C.揭露内部欺诈行为,包括但不限于主动报告内部员工可疑行为；揭露内部员工因玩忽职守有可能导致欺诈的行为
D.保持高度警惕，遇到紧急、异常的情况应及时向上级汇报
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A.投保人向镜头展示身份证正反面
B.被保人向镜头展示身份证正反面
C.被保人无需向镜头展示身份证正反面
D.销售人员做自我介绍后需务必展示展业证
A.各项目朋友圈、宣传页、公众号、广告牌等宣传资料均需经过法务、客服审核
B.为了提高业绩，销售时向客户隐瞒了产生噪音、污染的不利因素
C.为促进销售，使用 国家级、最高级、最佳等用语
D.为避免客户投诉，不对规划中的学校、商场做出肯定性的承诺
A.销售人员可以互相借用办单ID，来确保无遗漏办单
B.如果是商家带来的客户，为了维护好商家客情，应尽量为其编辑资料确保通过
C.销售代表应该，监督客户本人真实支付首付款，亲自提取所申请的商品
D.销售代表应该，向客户正确介绍公司产品，解释还款相关信息、滞纳金和保险等内容
A.全程服务态度良好，不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则，不强制销售及致电过频，不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向，无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可
A.利用自身的专业度去区别真实异议与虚假异议。对于真实异议表示同理心，仔细倾听，积极回应
B.只要是异议，基本无条件驳回
C.不能处理的先记录下来，并给出接下来的处理时间
D.只要客户的异议，我们都必须无条件同意
“伪欺不可长，空虚不可久，朽木不可雕，情亡不可久”。以下做法中，不属于诚信的是()
A.员工小张经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
B.某药店负责人降价销售由于其成本低而购进的劣质药品
C.经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了
D.员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本
