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[判断题]

返佣账单核对反馈异议后,当天反馈的问题T+1个工作日内处理,经销商与社区店可以在PC端查收结果()

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第1题
社区店反馈再弹车订单到整备车商门店核销提车,产生返佣扣款原因是去整备车商门店后发现车辆整备有问题,整备车商再次进行整备后才核销提车的,以下做法正确的是()

A.告知扣款的原因是根据规则来的,无法进行申诉

B.咨询车商该笔返佣是否已核对账单,在已核对账单,请门店告知对应的线下OFC姓名,坐席对接线下OFC发起邮件进行申诉

C.咨询车商该笔返佣是否已核对账单,在未核对账单,请门店联系经销商在弹个车商家版结算中心提交反馈异议

D.咨询车商该笔返佣是否已核对账单,在未核对账单,请门店在弹个车商家版-结算中心提交反馈异议

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第2题
提交对账单时如何核对系统中返佣政策匹配的是否正确()

A.不需要核对

B.核对认购日期是否在返佣政策有效期内

C.核对成销日期是否在返佣政策有效期内

D.核对草签日期是否在返佣政策有效期内

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第3题
Q7:新增对账单时后置应收总额不正确,应该核对哪些数据()

A.后置收费

B.公司收入

C.应收拆分

D.返佣总金额

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第4题
课后需要做哪些工作呀()

A.最后一个离班 核对学员是否有东西遗落

B.云办公打下班卡

C.发送学员反馈

D.群维护+课后反馈截图打卡

E.和老师沟通 为第二天课程做准备

F.梳理当天工作内容 有问题及时反

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第5题
客户反馈余额有误,以下哪个处理方式是正确的()

A.拒绝与客户对账,表明余额是正确的

B.订货小程序下载对账单发至客户,跟进对账流程反馈至销管

C.订货小程序下载对账单发至客户,让客户自行核对无需反馈销管

D.告知销管客户反馈余额有误,让销管核实对账单后更改小程序余额

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第6题
面销转正后工作态度考核内容包含哪些内容()

A.公开课时积极辅导商家

B.初次拜访客户需符合3A客户画像

C.每个客户拜访前需要对应工作钉群填写客户简称/约访对象/客户简况/T单思路/主推服务

D.当天更新CRM客户跟进信息(客户有效反馈信息/客户异议点/下次联系时间)

E.按时发日报、周报、月报,数据真实有效,无弄虚作假

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第7题
服务体验包含()

A.言语不当,肢体冲突,素质形象差,不上门 ,无理要求

B.揽收服务:计错费用,付款方式不明或错误,私自更改运单信息,签单返还不规范

C.派送服务:开箱验视不规范,收方查签收,信息不符,派件未知会

D.客服服务:客服语气态度差,问题反馈不及时,业务技能差

E.财务服务:发票配给,发票提供不及时,账单需求

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第8题
十三、企微添加后如何跟进()

A.添加后主动和客户打招呼发返运费图片

B.客户异议问题尽量用语音沟通,保证时效性

C.查询昨日已发货客户单号,并及时发给客户

D.客户地址截图核对

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第9题
立项问题责任判定如有异议,在立项问题报告下发后的一个工作日内反馈至立项问题负责人,质量信息平台提交相关部门领导会签的《变更申请》()
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第10题
下面说法正确的是()

A.结算的账单,美菜先内部审核后在发给客户进行确认

B.如有供应商反馈账单异常,结算人员按要求发起工单客服组,并跟进处理进度和结果

C.POP商品在剩余保质期不足1/3时美鲜送通知POP平台运营部门,商家可选择降价促销或退库,剩余保质期不足 1/5 时强制退库

D.客户账单确认后结算与下游物流服务商核对账单,保证上下游数据一致,如不一致需核实出原因,责任人

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第11题
案场发起应付后的返佣流程正确的是()

A.A首先在线上审核成交单子数据是否有误

B.店东/渠道商线上上传发票

C.财务部门线上审核返佣信息是否有误即可

D.案场发起应付后制作电子版对账单发给运管审核

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