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[判断题]

未经收货客户同意,所有快件可由他人代签收或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等()

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第1题
所有快件必须要求本人签收,未经客户同意,不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等。以上说法是否正确()
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第2题
关于上门派件描述正确的是()
A.按要求携带快件:1KG以内快件须入包,3KG以下体积较小的快件尽量入包,背包须随身携带,不能入包的快件应妥善捆扎携带,并确保在自己的视线范围内B.优先派送生鲜或网点特殊安排的快件C.所有快件必须要求本人签收,未经客户同意,不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等D.生鲜、代收货款、保价、贵重物品的快件不能发门卫、前台、快递柜、代收点等
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第3题
未经收方本人同意将快件派至他人代签或快件未派至本人签收,导致客户投诉会被界定()

A.二级7类

B.二级2类

C.二级5类

D.二级4类

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第4题
他人代收的快件未经客户同意,可以由门卫,其他人代收,且不用代收人签名()
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第5题
快件签收注意的事项主要有()

A.不能代替客户签字或盖章

B.他人代收快件需经收件人同意

C.拒签快件应注明原因,并签字确认

D.快件代收时,告知代收人的代收责任

E.单位盖章签收快件时,经办人签字确认

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第6题
未经收方本人同意将快件派至他人代签,或者派送时未核对客户身份,导致客户查签收及派错件,会界定()

A.遗失件

B.派件操作不规范

C.巴枪操作不规范

D.派件未知会

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第7题
防范查签收、派件未知会,派件端需()

A.非收方本人签收的快件,务必使用巴枪代签功能

B.通话录音

C.电签规范:必须正楷签字,他人代签时注明代字样

D.未经过客户同意不可私自将快件放置便利店、快递柜、代理点、门卫、前台等场所

E.扫码签收

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第8题
下列哪几项符合理赔的受理场景()
A.未经本人同意交由他人(家人)代收/放门卫/前台/物业/超市B.底单未签字C.经过收件人允许放在指定地点或其他人代签,底单有签字,且必须要外包装完好D.本人签收,底单有签字,但是客户称业务员未提醒自己验货,且有外部投诉意向(凡是外包装破损或客户反馈外包装破损,网点无法提供快件外包装完好的六面照片,均需受理)
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第9题
以下不属于虚假签收的是()

A.经收件人同意由他人代签收的,不属于虚假签收

B.收件地址(企事业单位、学校、小区等)有明确要求快件由门卫或前台同一代签收的,不属于虚假签收

C.存放自提柜(如 :丰巢、速递易等)、驿站等,默认签收有效,不属于虚假签收

D.未经收件人同意由代收点代签收的,不属于虚假签收

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第10题
接单收到包裹怎么办()

A.未经商家确认私自收货,提交评价

B.在淘宝询问商家刷单/买家秀

C.发给商家物流显示签收截图 确认收货和提交评论前必须经过商家同意

D.不停的催商家/代放回复

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第11题
未经过客户同意投放快递柜(如:丰巢、速递易等)、驿站等的快件,不属于虚假签收()
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