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第2题
客户来电查件,告知路由显示“快件由于原因暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机） （客户原因） 派送不成功 ”滞留在仓,客户要求明天早上再派即可,应发起的工单类型是（）
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求-要求再派
C.客户需求-服务变更-更改派送时间
D.服务体验-派送服务-信息不符
第5题
若客户没有接听电话或关机或无法接通时，则连续拨打（）次联系客户，每次间隔1小时以上，若第（）天连续（）次联系客户还未接听，回单：满意，未解决，备注栏备注：“无接听或关机或无法接通
A.3 3 2
B.2 3 2
C.2 2 2
D.3 2 3
第7题
流动工单未联系车主再满足以下哪些条件,可以建单（）
A.联系3次30s以上无法接通车主（拒接,无人接听）
B.联系3次30s以上无法接通车主（关机,停机）
C.车主页面价格与车商出价在10%以内
D.如实备注并告知车商后同意下单
第10题
新学员触达时，下列哪些情况会消失在待联系名单中（）
A.徐旺给平平妈妈打通电话，了解了学员的基本信息
B.元燕拨打时，对方手机关机，就换一个学员联系
C.话梅用系统电话打了两遍都是无人接听
D.李肖第一遍用系统电话触达未接通，家长加上微信后，通过微信了解了
