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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对网点对外公布的服务电话（客服&收派员电话），多次联系均无人接听、关机、停机、无法接通等，处罚（）元/次

A.100元

B.20元

C.50元

D.200元

答案

C、50元

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第1题

对外公布的服务电话2H内不同时间段三次联系均无人接听、关机、停机、无法接通等，注：考核时间为工作时间段（）

A.100元/次

B.50元/次

C.20元/次

D.10元/次

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第2题

对外公布的电话2H内多次拨打电话无人接听，停机，关机，罚款多少钱/次（）

A.200元

B.100元

C.50元

D.10元

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第3题

对公客户开立银行结算账户时，开户人员应要求客户仔细阅读协议内容，并告知后期电话回访中如发现电话为空号、停机或连续多次以上拨打电话均无法接通（包括关机、无人接听、接听人员与该企业和法定代表人无关）时，将直接限制非柜面业务，仅允许客户到开户行柜面办理业务（）

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第4题

针对华为件，以下说法正确的是（）

A.针对电话异常的，需外呼收方，确认电话具体异常原因，并将详细信息备注汇总表格如：电话空号，电话信息不符，电话停机等

B.如电话无人接听，无法接通，关机等情形需简化三次之后再汇总

C.华为的快件，除寄方华为、以外，收方、第三方都不可以更改收方任何信息，务必上报寄方确认之后才能安排

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第5题

电话无法接通，电话关机，电话停机属于电话无人接听或关机问题件类型（）

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第6题

以下情况中，会影响厂家SSI调查中的“客户资料准确”的是（）

A.客户停机或关机

B.客户拒接电话

C.拨打多次无人接听

D.接通后客户中途因故未完成调查

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第7题

地址无法找到且联系电话无法接通！暂无联系上客户（电话无法接通，电话关机，电话无人接听）（）

A.3

B.7

C.5

D.82

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第8题

暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机）巴枪原因代码是多少（）

A.3

B.7

C.82

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第9题

以下说法是否正确：用户向平台发起投诉，平台工作人员对店铺售后电话进行外呼，间隔一小时以上联系一次，如两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号等情况，视为联系方式无效；如遇电话忙线状态（响铃后提示正忙、通话中，接通后挂断不算），平台工作人员将会继续联系，连续5次忙线，视为联系方式无效（）

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第10题

客户来电查件,告知路由显示“快件由于原因暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机）（客户原因）派送不成功 ”滞留在仓,客户要求明天早上再派即可,应发起的工单类型是（）

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求-要求再派

C.客户需求-服务变更-更改派送时间

D.服务体验-派送服务-信息不符

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