首页 > 外贸类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

电话无法接通，电话关机，电话停机属于电话无人接听或关机问题件类型（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“电话无法接通，电话关机，电话停机属于电话无人接听或关机问题件…”相关的问题

第1题

针对网点对外公布的服务电话（客服&收派员电话），多次联系均无人接听、关机、停机、无法接通等，处罚（）元/次

A.100元

B.20元

C.50元

D.200元

点击查看答案

第2题

针对华为件，以下说法正确的是（）

A.针对电话异常的，需外呼收方，确认电话具体异常原因，并将详细信息备注汇总表格如：电话空号，电话信息不符，电话停机等

B.如电话无人接听，无法接通，关机等情形需简化三次之后再汇总

C.华为的快件，除寄方华为、以外，收方、第三方都不可以更改收方任何信息，务必上报寄方确认之后才能安排

点击查看答案

第3题

对外公布的服务电话2H内不同时间段三次联系均无人接听、关机、停机、无法接通等，注：考核时间为工作时间段（）

A.100元/次

B.50元/次

C.20元/次

D.10元/次

点击查看答案

第4题

以下情况中，会影响厂家SSI调查中的“客户资料准确”的是（）

A.客户停机或关机

B.客户拒接电话

C.拨打多次无人接听

D.接通后客户中途因故未完成调查

点击查看答案

第5题

下列客户电话不可进行无效返款的情况是（）

A.空号

B.停机

C.接通后通话时间短于5秒

D.无人接听

E.关机

点击查看答案

第6题

经纪人过失导致电话未接通的情况有哪些（）

A.被叫无应答或拒接

B.关机、停机、空号

C.暂时无法接听

D.呼叫转移

点击查看答案

第7题

客户来电查件,告知路由显示“快件由于原因暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机）（客户原因）派送不成功 ”滞留在仓,客户要求明天早上再派即可,应发起的工单类型是（）

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求-要求再派

C.客户需求-服务变更-更改派送时间

D.服务体验-派送服务-信息不符

点击查看答案

第8题

地址无法找到且联系电话无法接通！暂无联系上客户（电话无法接通，电话关机，电话无人接听）（）

A.3

B.7

C.5

D.82

点击查看答案

第9题

暂未联系上客户（电话无人接听/无法接通/关机）巴枪原因代码是多少（）

A.3

B.7

C.82

点击查看答案

第10题

常见房源无效跟进标准（）

A.电话无法接通/关机/空号/电话无人接听

B.房源跟进上体现业主号码

C.房子还在卖/租

D.小区绿化率号，容积率高

点击查看答案

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）