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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服部收到销售经理反馈的商机回复,多久内致电客户回访()

A.0-2个工作日

B.0-3个工作日

C.0-4个工作日

D.24小时

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B、0-3个工作日

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第1题
销售经理接到商机咨询钉钉审批流后,多久需回复初次跟进情况()

A.48小时

B.72小时

C.24小时

D.36小时

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第2题
现场稽核问题点改善回复多久时间内回复()

A.自收到问题点反馈邮件2天内回复

B.自收到问题点反馈邮件1天内回复

C.自收到问题点反馈邮件3天回复

D.自收到问题点反馈邮件4天回复

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第3题
针对IM商机复聊,说法正确的是()

A.经纪人收到IM商机,2天未转委托,会在T+1天提醒经纪人

B.一个用户在线最多提醒3位经纪人

C.经纪人当日没有复聊,会在下午17:30提醒商圈经理

D.用户联系5天没有未回复,5天内将不推送

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第4题
在FAQ客服群,在线客服那边反馈给出添加回复的玩家名单,需要多久内在群内回应并进行添加回复玩家()

A.半小时内

B.5分钟内

C.15分钟内

D.45分钟内

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第5题
初级无忧班的群内,多个学员因未收到《奇兵制胜》系列书籍而群闹,请问班主任小李需要在多久之内进行回复()

A.需在15分钟以内

B.需在10分钟内回复

C.需在5分钟内回复

D.需在20分钟内回复

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第6题
跟单专员每周将财务回款流水下发至各销售经理,各销售经理在收到回款流水1个工作日内回复回款应对的合同号、项目名称、对应设备,进行回款分摊()
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第7题
对于客户来电调整征信,我行将在收到客户材料后的多久内反馈审核结果()

A.3天

B.3个工作日

C.5天

D.5个工作日

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第8题
《国内用户投诉处理程序》如未商务投诉,可由()直接处理并回复客户,无需反馈至受托方进行质量方面的调查

A.受托方

B.质量管理部

C.客服部

D.物流部

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第9题
预升级工单说法正确的是()
A.针对家长咨询类在线不能直接回复等场景,属于与升级工单B.预升级工单需要在通话结束后10分钟内升级至客服专家处C.无需核实类的,客服专家需在收到工单的1小时内回复,并在24小时内关闭工单D.需要核实类,客服专家需要在收到工单的1小时内反馈至知识管理,知识管理收到反馈的30分钟内发送至分校BP,分校BP需要在30分钟内首次响应,工作日工作时间的2小时内给出进度
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第10题
由于“三次握手”规则,若客户在收到您的回复后,超过24小时才【回复您的应答】,则本次获取的商机仍然会触发扣费()
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第11题
租户拜访时顾客反馈意见及建议回访注意事项有哪些()

A.可自行内部沟通处理意见并直接回访

B.租户提出的日常工作建议需在2个工作日内回复

C.处理意见于一周内反馈给租户

D.收到责任部门处理意见后,于2个工作日内,采取电话、与租户面谈、现场查看综合的方式完成回访,回访记录在《租户拜访记录表》

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