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[单选题]

乱收费被投诉成立,返款申报方处罚金额()元/票;客户致电400进行投诉的乱收费,只处罚,不返款

A.100

B.3/2

C.50

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A、100

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第1题
乱收费申报时限:货物签收之日起7(含)个自然日内系统申报;逾期投诉,经核实责任核实成立时,对申报方无奖励。(说明:乱收费最晚申报时间不得超出发件之日起30个自然日()
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第2题
乱收费包含但不限于用户评价、人工回访、400投诉、多媒体曝光、工商投诉;处罚1000元/次,网点将收费金额2倍补偿用户()
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第3题
遗失的投诉期限分为哪几种()

A.发件之日起75天内,不含当天

B.发出之日起第76天到6个月内,处罚责任网点正常遗失罚款50%,但不返款

C.6个月以后1年内按韵达官网首页运费标准5倍的50%进行处理,最高不超过200元/票,不返款

D.暂停网点:通知暂停之日起15天内进行投诉;暂停前投诉的遗失正常处理,暂停后投诉的最高理赔200元/票

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第4题
快递时效类问题件工单记录要求,在实际签收前或延误一周以上的要在一周内对该件查询问题件过的方可登记投诉,否则时效类投诉仲裁受理后,罚款金额不做返款()
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第5题
下列哪些类型问题的工单我们可以直接转给后台组进行受理()

A.费用类-乱收费

B.费用类-费用确认

C.费用类-代收货款返款

D.费用类-延误租车报备

E.费用类-取消发货

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第6题
对于派件方在覆盖范围内向寄件方收取额外费用的行为,称之为乱收费行为,对其进行处罚100元/次()
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第7题
情节严重者直至辞退,被服务性投诉的员工,一经落实对被投诉员工处罚 元,并给予顾客同等金额的奖励()

A.100 元

B.200元

C.300元

D.500元

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第8题
虚假赔付.虚报价值.虚假证明等行为,被网点举报成立的,将对提供虚假信息方处罚5000元/票()
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第9题
自2022年4月申报期起,能够执行一次性退还存量留抵税额的小微企业和制造业需同时符合以下条件()。

A.纳税信用等级为A级或者B级

B.申请退税前36个月未发生骗取留抵退税、骗取出口退税或虚开增值税专用发票情形

C.申请退税前36个月未因偷税被税务机关处罚两次及以上

D.2019年4月1日起未享受即征即退、先征后返(退)政策

E.2019年4月1日起享受即征即退、先征后返(退)政策,但未完成退税

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第10题
下列投诉中,被处罚的有哪些项()

A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长,顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理

B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清,导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错,拒绝处理

C.顾客对小铮服务态度不满投诉,大店区经接到客服转达后介入,在规定时效内处理完毕

D.小庄因陌拜被投诉,大店区经拒绝出面处理

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第11题
高开金额的返款方式可以分为对公返款、对私返款()
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