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更多“对于派件方在覆盖范围内向寄件方收取额外费用的行为，称之为乱收…”相关的问题
第1题
客户来电投诉寄方已支付费用，派件员错误收取收方运费，售前正常按客户描述的声音发起“服务体验-财务服务-计错重量和运费”，经客户弄错非我司原因，按无责发起类型结束，正确应选择哪方代码（）
A.寄方代码
B.收方代码
C.全网000
D.都不对
第3题
食品界定规则为（）
A.在时效内派送，外包装破损界定派件方
B.在承诺是小内派送，物品变质，无论外包装是否破损都界定寄方
C.超时派送，外包装完好界定寄方
D.时效内派送，外包装破损界定寄方
第4题
强制退回COD快件：拒收后，在第2次出仓派送买家仍拒收情况下，需对快件进行强制退回或按寄方需求进行派件地址变更处理（客服通知），不接受寄方客户再次催派诉求。（操作派件地址变更后，视作一票新运单，重新计算拒收次数（）
第7题
派件仓库上报收方客户拒收，应如何处理（）
A.解决思路：联系收方处理，让收方给出处理意见，根据收方的处理意见进行安排，安排后结束工单
B.解决思路：联系派件分部处理，让派件分部给出处理意见，根据处理意见进行安排，安排后结束工单
C.解决思路：联系寄方处理，让寄方给出处理意见，根据寄方的处理意见进行安排，安排后结束工单
D.以上都对
第8题
在收取委托件过程中错误的做法是()。
A.按照委托函核对订单信息
B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C.收件时应携带客服部传真的委托收件表
D.如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单
