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更多“司机按照行程订单接完乘客后，需到了目的地之后让乘客付款，并操…”相关的问题
第2题
8乘客下单号码来电表示取消行程中的订单，客服操作流程（）
A.核实订单时间，出发地，目的地
B.咨询乘客具体取消订单的原因
C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单
D.告知乘客需联系司机才可取消订单
E.司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程
第3题
司机小李接到订单后第一时间佩戴好手套，可是接到乘客后，需要滑屏点击开始行程，由于佩戴手套不方便，反复操作后都无法识别，于是司机摘下手套滑屏后立刻佩戴上，然后起步出发，请问这个操作正确吗（）
第4题
以下关于预支付退款相关规则说法正确的是（）
A．乘客预支付车费后，如乘客无责取消、无司机应答以及司机取消订单等预支付金额未使用情况，当乘客再次发起订单，系统会将预支付金额保留20分钟（从预支付成功开始计算），并用于抵扣之后的行程B．乘客预支付车费后，如乘客无责取消、无司机应答以及司机取消订单等预支付金额未使用情况，如后续乘客未再次发单，系统将会在20分钟后自动发起退款C．如乘客预支付车费后，订单实际产生的金额比预支付高，乘客需要支付高出的订单金额D．如乘客账户中有出行卡/特惠返利中余额时，乘客发单时不会发生预支付
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第7题
乘客下单司机接单后，共需电话联系（必须用注册司机账户本机号码电话联系）乘客几次确认行程（）
A．不需要联系乘客，直接到目的地等待B．联系一次，确认乘客目的地C．联系三次，第一次：刚接到单时，告知乘客已接单并确认行程，第二次：在出发去接乘客时，确认行程照常进行，第三次：达目的地后，联系乘客等待乘客上车
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第10题
驾驶员来电反馈误操作实时单开始了行程，客服应如何处理（）
A.客服需引导驾驶员正常接送乘客，并与乘客协商费用问题
B.提醒驾驶员下次注意操作规范，若乘客投诉属实，将按照公司规章制度处理
C.如驾驶员询问费用处理的具体方法，客服可建议提前结束计费或按订单预估价收费，若驾驶员无询问，客服无需主动提及
