题目内容
（请给出正确答案）
A.若为骑手原因（核对小票发现送错，数量错误等），骑手及时安抚致歉，并与用户确认是否接受补餐/换餐
B.若非骑手原因，确认客户需求是不补餐还是取消，主动联系商户告知情况及顾客需求
C.顾客打电话过来说明了漏餐的情况，骑手回复直接联系商家跟我没关系
答案
ABC
解析：若为骑手原因（核对小票发现送错数量错误等）骑手及时安抚致歉并与用户确认是否接受补餐/换餐若非骑手原因确认客户需求是不补餐还是取消主动联系商户告知情况及顾客需求
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A.口骑手在取餐停车时，需注意不要挡着商家大门，不要停在盲道上
B.骑手在商家等餐时，需注意站位，不要影响商家营业
C.骑手在餐厅时，如顾客可以吸烟，则骑手也可在商家处吸烟
D.骑手取餐时需验餐，核对餐品与小票是否一致，核对餐具餐品是否配齐
A.送餐时，不用核对手机号后四位
B.用普通话，文明礼貌，注意用请您好谢谢对不起再见这类词语
C.顾客说话不客气的时候，骑手也不能示弱
D.送餐时，不用提醒客户核对餐品
A.防止配错配漏： 自上而下配餐，欠餐时标记餐单+放黄牌，减少多次核餐步骤
B.防骑手漏拿：宅急送派单台高台放置一个托盘，凡含饮料餐点，餐点和饮料一起放在托盘上
C.多笔餐同发时，骑手核对袋外KDS单与跟单一致后，贴跟单留存KDS单
A.午高峰单量打，太忙，不验餐直接拿走
B.告知商家，对缺失餐品进行补足，对差异餐品进行调换
C.若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致，以骑手端的订单明细为准与商家进行餐品确认
D.直接拆开内包装验餐
A.用户给骑手一般的评价算差评
B.单量较多时，骑手在商家处取餐后可以不验餐，直接取完餐送达客户处
C.骑手在配送过程中，可以私自打开客人的餐品
D.骑手在商家处取餐时，应留意订单的备注栏里，是否有注明其他要求
A.骑手双手将餐递给用户，并说；这是您在美团外卖上点的餐，祝您用餐愉快
B.骑手为了赶往下一个送餐地点，将餐放到用户的家门口，电梯里，点击送达就离开
C.用户收餐后，骑手提醒用户给一个好评，并与用户礼貌告别
D.骑手迟到了10分钟，到用户收餐处，第一时间与用户致歉，并解释迟到的原因
A.骑手将餐品呈递给客户：并说这是您的餐品，祝您用餐愉快
B.骑手为了赶往下一个送餐地点，将餐品送到门口，让客户自己下楼取餐，点击送达就离开
C.用户收餐后，可以提醒客户给一个好评，并询问是否有生活垃圾带下楼
D.若骑手比期望送达时间超出15分钟，到用户处，第一时间给顾客致歉，并解释迟到原因
