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[判断题]

我们骑手在取餐过程中,宁可多花钟去核对餐品,不要拿错、拿漏餐品,能有效的减少超时和投()

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第1题
骑手在取餐过程中发现餐品不完整有缺失,和商家沟通时应该怎么说,下列话术哪些是错误的()

A.您好,麻烦帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢

B.你们眼瞎吗装个餐都能装错,就你们这样还开啥饭店,赶紧关门算了

C.老板,这个餐不对,赶紧给我补上,不要浪费我时间,再不快点你自己去送

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第2题
关于骑手服务态度以下说法错误的是()

A.快下班了没时间,明天再说

B.不满意你去投诉啊

C.不能下来取餐我也不送上去

D.核对完餐品后,应向顾客说:祝您用餐愉快

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第3题
商户出不到餐,骑手A到店钟后报备商户出餐慢,在报备后钟商户出餐,骑手直接点击取餐,进行后续配送工作,该骑手的操作是否正确()
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第4题
骑手取餐的过程中不能出现的是()

A.对于特殊餐品做到餐品冷热分离

B.去餐厅取餐发现餐品已凉无需处理,这是餐厅的责任

C.冬季取餐须带有加热设备的保温餐箱

D.打开餐箱幅度不要太大,避免热量流失

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第5题
下列说法不正确的一项是()

A.口骑手在取餐停车时,需注意不要挡着商家大门,不要停在盲道上

B.骑手在商家等餐时,需注意站位,不要影响商家营业

C.骑手在餐厅时,如顾客可以吸烟,则骑手也可在商家处吸烟

D.骑手取餐时需验餐,核对餐品与小票是否一致,核对餐具餐品是否配齐

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第6题
骑手A在配送订单时,送至小区门口时,联系顾客取餐,顾客表示马上来取餐,但骑手在门口等待了钟仍未见到顾客,此时订单马上就要超时了,再次联系顾客发现顾客电话关机,于是骑手A报备联系不上顾客并成功,他的操作是否正确()
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第7题
取餐应注意哪些()

A.店名

B.小票及单号,避免拿错,骑手在店内有义主动务核对餐品

C.餐品数量,防止少拿,多拿

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第8题
骑手接单超过钟未到店取餐异常提醒,需及时联系骑手到店取餐()
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第9题
下单后钟无骑手接单/下单后钟无骑手取餐/订单配送异常通知:无需管,等待接单()
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第10题
骑手配送流程是否正确: 手机接单-到达餐厅-上报到店 - 餐厅取餐 –核对餐品-确认后点击已取餐-送给客户 – 客户确认-点击完成()
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第11题
以下说法不正确的是()

A.用户给骑手一般的评价算差评

B.单量较多时,骑手在商家处取餐后可以不验餐,直接取完餐送达客户处

C.骑手在配送过程中,可以私自打开客人的餐品

D.骑手在商家处取餐时,应留意订单的备注栏里,是否有注明其他要求

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