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(请给出正确答案)
[多选题]
《前台接待工作作业指引》明确的规定:前台客户接待员每天下班前需对当天信息处理情况进行统计和核对,暂未实施EAS的项目须在《报修记录》备注栏内注明()。
A.一周接报修数量
B.已处理数量
C.未处理数量
D.重复报修数量
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A.一周接报修数量
B.已处理数量
C.未处理数量
D.重复报修数量
A.符合前台接待的工作内容,制定十分合理
B.没有可测量的描述
C.没有时间限制
A.来访迎宾、邀请登记、通报引领、添茶水、送客
B.来客迎宾、邀请登记、倒茶水、通报引领、添茶水、送客
C.来客迎宾、邀请登记、倒茶水、通报引领、添茶水、送客、清洁整理
A.参照《标准化服务流程及话术》完成每天的日常接待工作
B.使用五觉服务体验系统,提升顾客在门店的消费体验
C.按照《门店形象管理手册》标准,维护前台及公共区域形象
D.按照公司安排去选图区帮助客户选图
A.对风险报告失准和监控不力负责;
B.对未执行止损规定形成的损失负责;
C.对结算的操作性风险负责;
D.对资金交易出现的重大损失承担相应的责任。