题目内容
（请给出正确答案）
A.高峰时期路上有些堵，我一定挑稍微不堵的路线走，请您耐心等候，我一定去接您
B.路上有些堵，我可能过不去，您看要不取消订单吧
C.我这边很堵，您能不能等吧
D.我现在离你有点远，你愿不愿意等如果你愿意等我就过去
答案
A、高峰时期路上有些堵，我一定挑稍微不堵的路线走，请您耐心等候，我一定去接您
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A.1.接单后，2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行，发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客，询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说，您好，滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行，话术说不说的无所谓
A.看到乘客行驶过中在和同行人交谈，打断询问温度是否合适
B.看到乘客在打电话，依然按照标准话术询问乘客音乐是否需要关闭
C.看到乘客在进行视频会议，将迎宾音乐关掉
D.距离目的地10分钟时提醒客人即将到达
A.立即联系乘客确认服务时间，上车地点，乘车人数等重要信息
B.检查车辆外观，行驶性能，安全装置如安全带、刹车、灯光、轮胎等并保证后备箱有充足的容积
C.等待乘客联系司机
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
A.接单后先发端内的内置信息，10分钟内信息端显示乘客未读且未回复后立即致电乘客
B.接单后两分钟后必须直接电话联系乘客，如果乘客未接，过10分钟后再致电
C.接单后先到达指定地点，等候10分钟后，未见乘客致电乘客
D.接单后先致电乘客，到达上车地点后再端内短信通知乘客，10分钟未回，继续致电确认
A.使用司机端内置消息功能或拨打乘客电话
B.联系乘客电话时请使用标准话术您好!我是优享司机
C.接到快车订单无需使用优享话术
D.如果在接单后的1分钟内,乘客先主动联系司机,将算作此项不达标
