题目内容
（请给出正确答案）
A.1西瓜吐司2.256kg
B.a1布丁蛋糕白桃味2kg
C.a1奶撕黄油面包2kg
D.a1西瓜吐司188g*8
答案
C、a1奶撕黄油面包2kg
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A.接单后12小时内致电客户确认陪诊需求
B.就诊前一天晚上6点前联系客户，告知明天预约时间，地点，就医注意事项等
C.陪诊的物品包括：水，口罩，纸巾，湿巾，手提袋，病历袋
D.如需要，陪诊专员要联系预约车辆接客户去医院就诊
A.翻撒不严重的时候，应该把餐品就近放在地上，然后擦拭和更换干净的包装袋
B.翻撒非常严重，不能食用了，骑手应告知客户，给出赔偿解决方案
C.翻撒比较严重，但还可以食用，骑手要做好服务，向客户道歉，告知客户餐品有翻撒，并且附带赠送饮料、口香糖、纸巾等小礼品，取得客户谅解
D.翻撒不严重，可以拿纸巾擦拭一下，换个干净的包装袋，送至客户手里时，提醒客户用餐时注意
A.服务巡视主动满足顾客需求（奉/续水、收空/脏餐具/脏纸巾、关注上餐速度/产品品质、更换餐盘等）
B.产品上齐后做一次满意度跟进，询问是否需要上甜品/是否要加甜品咖啡饮料
C.主动询问是否需清理桌面/更换餐盘
A.观察顾客桌上产品的状况
B.是否有空的、脏的餐盘需要收走或更换；有纸巾等杂物需要清理
C.当确认顾客上菜顺序和时间时，可以和客人互动：目前的菜品满意吗XX菜马上就来了
A.您抵抗力这么差，您需要补充正气，不然容易生病，刚好黄芪搞活动，你可以买点喝喝
B.黄芪补气固本，就像给人体加个金钟罩，什么病毒细菌，现在可以超值换购一罐，您来一罐还是两罐都不能侵入
C.您抵抗力不好，得赶紧补一补了，现在有一款做活动的只需39元的草晶华黄芪，提升正气，特别适合您，破壁的好吸收，而且直接冲水喝就可以，上班、出差怎么喝都能方便
D.现在可以超值换购原价68元的草晶华黄芪一罐，黄芪补气固本，提升正气，全家人都能喝。草晶华黄芪是破壁的，利用率高，好吸收，见效快，您是要换购一罐还是两罐
A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号
B.客户当日在柜面读取过本人身份证
C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务
D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
A.先检查窗台石有没有刮花
B.如有需要在窗台石上放东西不用询问客户能否使用，铺上纸皮可以放工具箱
C.窗台上摆放东西前要用纸皮将窗台保护好，以免工具弄坏窗台石
